Gerencia: Clientes, Estrategia, Personal y Sistemas/Procesos ...
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Entrenador de Equipos Gerenciales Certificado.
Es el nivel alcanzado por el ejecutivo, fruto del adiestramiento obtenido mediante la educación y la experiencia en el manejo de recursos, para la consecución de los resultados definidos por la organización.
Existen 4 niveles de Desarrollo Ejecutivo.
4.Emprendedor
3.Estratega
2.Gerente
1.Administrador
Ingredientes del Entrenamiento Ejecutivo:
Es la persona que emprende y se determina a hacer y ejecutar, con resolución y empeño, una organización cuya operación es considerable y ardua, a partir de la nada.
En nuestros días, la forma más conocida para generar ventaja competitiva en el mercado, es la utilización de Tecnología. Por otro lado, la planeación, gerencia y administración de tecnología, en un ambiente cambiante, bajo operación continua 7x24x365, con clientes cada vez mas demandantes y dependientes, constituye uno de los mayores desafíos de la alta gerencia de IT.
"IT para generar ventaja competitiva en lugar de gastos y dolores de cabeza”.
Si en su empresa:
Se ha preguntado recientemente:
Aquí está la solución:
Los participantes de este Curso Gerencial, estarán en capacidad de construir áreas de tecnología de clase mundial, lo que les facilita implantar soluciones eficientes y oportunas y con proyección al mejoramiento continuo dentro de la organización.
Dirigido a:
Objetivo General:
Objetivos Específicos:
Destrezas a desarrollar por el participante:
Beneficios para su empresa:
Contenido:
Nivel de Desarrollo Ejecutivo:
El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
Planear y presupuestar es el mejor método para anticiparse al futuro, pues con esta herramienta, se asegura de alguna forma, la consecución de los objetivos que la empresa se ha trazado. En la actualidad los presupuestos constituyen una herramienta indispensable para las empresas, pues las decisiones de tipo gerencial no se toman únicamente sobre una base de resultados históricos, al contrario se deben realizar sobre proyecciones efectivas que faciliten anticiparse a corregir hechos negativos que puede llegar a perjudicar la economía de una empresa.
"Presupuestos bien realizados, la base de una buena gestión”.
La elaboración del presupuesto, es la suma de las hojas electrónicas de cada una de las areas, para luego eliminar proyectos, tareas y demás, es preciso dinamizar la mecánica de la gestión presupuestaria, con un enfoque top-down, que genere compromiso en lugar de frustración y fundamente el manejo efectivo del negocio.
Los participantes en el Curso "Elaboración Gerencial de Presupuestos ©", comprenderán de una manera fácil, amena y empleando el tiempo justo, la gestión y elaboración de los presupuestos mediante un enfoque de arriba haca abajo, pudiendo aplicar los conocimientos adquiridos de manera inmediata. La ventaja del método gerencial, es que causa compromiso, en lugar de frustración de quienes lo hacen.
Participe en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le permitirá incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso explica los principios claves que guian el alineamiento de las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial” mientras la rentabilidad de la organización se incrementa.
"En una empresa eficiente, la solución que se brinda a los clientes,
es la que ellos esperan y mucho más”.
Necesita:
Los participantes en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas y a la vez rentables.
La práctica de la negociación, es una necesidad común para el desarrollo personal y profesional, cuyo éxito depende en gran medida, de la habilidad para manejar y dirigir diferentes posiciones. Este Curso Gerencial, provee a los participantes las destrezas necesarias para desarrollar un marco propio de herramientas, habilidades de análisis y estrategias de manejo e intervención que puedan utilizar para preparar negociaciones exitosas. El Curso Gerencial, "Estrategias Efectivas de Negociación ©", desarrolla la metodología que le permite ser efectivo en las negociaciones, como la base para construir relaciones de largo plazo, bajo la óptica de ganar-ganar con sus clientes y proveedores.
"Una eficiente negociación genera relaciones de largo plazo”.
Este Curso, fomenta la comprensión de que la negociación es una actividad que se ha convertido en una herramienta clave para el logro de acuerdos en muchas de las actividades empresariales que conllevan compromisos vinculantes, por cuanto están presentes los intereses, los recursos en juego, el elemento "incertidumbre", las estrategias de comunicación, los valores, los aspectos éticos y morales. Bajo esta visión estratégica de la negociación, está planteada la dinámica del Curso, pues se combinan contenidos de alta calidad y de última generación, con dosis de pragmatismo y casuística, producto de nuestra experiencia de gestión directa.
El proceso de Aseguramiento de Ingresos, involucra a todas las actividades que una compañía realiza para asegurar que los procesos, prácticas, procedimientos y personal, maximicen su ingreso neto. Este Curso, provee a los participantes de las herramientas necesarias para identificar y describir los componentes del proceso de ingresos, entendiendo cada una de las actividades del proceso de Aseguramiento de Ingresos y la interrelación de los mismos. Provee las técnicas más adecuadas que faciliten la detección en forma preventiva de posibles fugas de ingresos a lo largo de la cadena de valor del negocio. Su participación en este Curso, le ayudará a tomar medidas proactivas y reactivas para garantizar que los ingresos de la empresa se encuentren en todo momento, garantizados y a salvo.
"Medidas para garantizar la seguridad y continuidad del negocio”.
Los participantes en el Curso "Aseguramiento de Ingresos y Prevención de Fraude ©", son más asertivos en la implementación de una estrategia segura y efectiva de aseguramiento de ingresos, pues tradicionalmente las aplicaciones informáticas dirigidas al Aseguramiento de Ingresos se enfocan en los sistemas y procesos directamente vinculados con la facturación; sin embargo, las fugas de ingresos ocurren a lo largo del ciclo de negocio, desde el mercadeo y venta de servicios hasta el cobro mismo. Esto también significa que todas las áreas de la organización deben ser involucradas..
Este Curso le brinda la más eficiente solución empresarial para crear, manejar, presentar y distribuir los indicadores claves del rendimiento de su negocio. Al finalizar el curso, los participantes serán autosuficientes y podrán ver rápidamente cómo está progresando la empresa, al comparar: desempeño y metas. Pudiendo establecer prioridades para sus propias acciones y entender cómo sus decisiones afectan el rendimiento de su empresa.
"Gerencia efectiva en base de información”.
Los participantes del Curso "Indicadores Claves de Rendimiento ©", adquirirán los conocimientos y las habilidades de aplicación necesarias, en las técnicas y metodologías avanzadas para mejorar la competitividad de las organizaciones en su plano operacional, gerencial y estratégico, en el marco de la calidad total y la globalización económica y mercantil, a través de la definición, estandarización e implementación de los Indicadores Claves de Rendimiento.
Este Curso desarrolla la metodología del Project Management Institute ®, para la programación y control de proyectos. En este programa, se fortalecen las destrezas en el desarrollo de proyectos enfocados a cualquier área a través del uso y aprendizaje de la herramienta Microsoft Project ®.
"Programación y Control de Proyectos, la garantía de su inversión”.
Este Curso ha sido diseñado y desarrollado, para presentar en forma adecuada, la metodología del Project Management Institute ®, para el desarrollo y control de proyectos. El participante se preparará para convertirse en un Project Management Professional ®.
Descubra una metodología que le facilite tener una gestión tranquila y controlada, brindando seguridad a la información de su empresa. Los participantes de este curso gerencial, son capaces de implementar medidas efectivas en la gerencia de tecnología, para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información, mediante la implementación de medidas de detección, de prevención y de corrección, para obtener seguridad de la información, seguridad de la red, y seguridad al negocio.
"Proactividad y resultados reales, en lugar de disculpas y trabajo reactivo”.
Se ha preguntado recientemente,
Los participantes en este Curso estarán listos para implementar medidas efectivas en la administración y gerencia de tecnología, para garantizar la confidencialidad de la información, mediante la implementación de medidas proactivas, para obtener seguridad de la información, seguridad en los procesos, y brindar seguridad a la continuidad del negocio.
Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para la Industria de los Servicios ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.
"En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.
Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para la Industria de los Servicios ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.
Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para la Industria del Petróleo ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.
Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para la Industria del Petróleo ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.
Participe en el Curso "Administración Efectiva del Tiempo ©" y conozca como obtener resultados positivos en el trabajo y en su vida, a partir de una administración eficiente y efectiva del tiempo.
"Aquel que prepara las cosas que tiene que hacer durante el día, y luego se atiene a ese plan, lleva consigo el hilo que le guiará a través del laberinto de una vida ocupada. Pero allí donde no se traza plan alguno, donde la disposición del tiempo se deja exclusivamente en manos del azar, no tarda en reinar el caos”. Víctor Hugo.
El personal está empleando más de su tiempo y logrando menos resultados.
Los participantes del Curso "Administración Efectiva del Tiempo ©", obtienen una perspectiva integral sobre como organizarse exitosamente en sus vidas, consiguiendo ser jugadores de largo plazo y la consecución de mejores resultados en sus organizaciones.
Participe en el Curso "Empoderamiento Efectivo ©", y conozca las herramientas necesarias que le facilitan diseñar una estrategia de implementación de empowerement en su organización, bajo la consideración de que: "el tradicional modelo del gerente que controla y de los empleados controlados, ya no sirve. Para crear un ambiente de trabajo facultado, es preciso pasar de una mentalidad de mando y control a un ambiente de responsabilidad y apoyo, en el cual, todos los empleados tienen la oportunidad de dar lo mejor de sí mismos".
"Si consigue lo mejor de sus empleados, conseguirá el éxito empresarial”.
Los participantes en el Curso Empoderamiento Efectivo ©, comprenderán que el factor humano, al final de cuentas, no es la persona en si, son sus capacidades a través de las cuales, entrega su mayor o menor aporte para lograr los objetivos organizacionales. Por esta razón, cuando se invierte en el personal, podremos aumentar el conocimiento y experiencia de las personas, fomentar su iniciativa, merecer su lealtad, conquistar el entusiasmo, activar su voluntad y como consecuencia de todo lo anterior, obtendremos el mayor aporte que necesitamos de nuestros colaboradores.
Los participantes de este Curso Gerencial, partirán desde un lienzo en blanco, para conceptualizar el modelo de negocios de su organización, para posteriormente plasmarlo en un diagrama de funcionamiento y el diseño de la estructura y proceso organizacionales que apoyen o generen estrategias competitivas sostenibles de la empresa.
"Maximice la operación de su empresa, mediante la optimización de los procesos”.
Se requiere mejorar: la eficacia, al eficiencia y la calidad, para con ello reducir los costos, acortar los tiempos y reducir los plazos de producción y entrega de los productos o servicios que ofrece.
Los participantes en el Curso "Administración por Procesos ©", identificarán y documentarán los procesos de la organización, harán una descripción y definición operativa de los objetivos de cada área y el grado de interrelación, lo que permitirá orientar los procesos hacia la: eficacia, eficiencia y calidad, enfocándoles hacia el cliente y los resultados de la organización.
Este Curso, presenta una visión: estratégica, gerencial y operativa sobre como potenciar la capacidad de cambio de la organización para lograr ventaja competitiva en el mercado, utilizando los procesos de transformación que tienen como objetivo específico la potenciación de la flexibilidad de la organización y su capacidad de respuesta rápida a situaciones nuevas. Una vez que las organizaciones, así como la gente que las integra, han entendido que el cambio es una realidad, propia de la naturaleza del universo y cuya constante renovación y cuestionamiento acercan cada vez más a la empresa, al equilibrio propio de quienes, sin ostentar la perfección, buscan incrementar sus conocimientos y con ellos explorar y explotar nuevas fuentes de bienestar y riquezas; no es posible prohibir a nadie que innove.
"Lo único constante en la vida es el cambio".
Es imprescindible tomar conciencia y las acciones necesarias para enfrentar satisfactoriamente el hecho de que el entorno en que vive y se desarrolla su empresa, está sometida a un acelerado proceso de cambio, pues cambian: los clientes, los competidores, los proveedores, la tecnología y sobretodo cambia la forma de hacer negocios.
Los participantes en el Curso "Ajuste al Cambio ©", crearán a su alrededor, entre sus propios colaboradores, una Cultura del Cambio, que le brindará la oportunidad de enfrentarse en equipo y con éxito a este nuevo reto, convirtiéndose en líderes de sus equipos, convencidos de la necesidad de: cambiar, evolucionar y adaptarse al nuevo entorno, debatiendo con ellos, estos cambios, lo cual es decisivo para que todos se sientan implicados.
Invierta tres días de su vida enfrentando prejuicios, preocupaciones, miedos, falsas concepciones y percepciones, a los que lamentablemente, estamos acostumbrados desde hace mucho tiempo, por los dogmatismos que nos han impedido que veamos a la vida como verdaderamente es: exuberante, plena, llena de potencialidades. Este Curso Gerencial, es una invitación para que Aprendamos a Vivir, y está dirigido a profesionales que deseen dar una vuelta al tiempo y a la concepción de sí mismos y de las relaciones que mantiene con sus compañeros de trabajo, jefes y familiares; propiciando un cambio de vida que permita reencontrarse consigo mismo. Por lo general, es requerido por individuos y empresas, saturadas de trabajo y de tecnología.
"Todos aprecian la vida y valoran su fuerza interior para conseguir los resultados esperados”.
Si en su vida, siente:
Los participantes en el Curso "Aprendiendo a Vivir ©", miran dentro de sí mismos, donde está el verdadero ser, logrando remontar lo negativo, lo ilógico y lo absurdo, para así hacer que su vida sea mejor, no sólo para nosotros, sino para quienes nos rodean. Encuentran las respuestas a muchas de las interrogantes que surgen a lo largo de la vida, entendiendo que somos lo que queremos ser y que tenemos la suficiente fuerza interior para conseguir todo aquello que nos proponemos.
Conozca como construir un sistema de soporte a la operación, gerencia y estrategia de empresas operadoras de Telecomunicaciones, integrando varias plataformas y conceptos para brindar el soporte adecuado a su organización y un volante de comando a la alta gerencia.
"Soporte y apalancamiento de su negocio basado en tecnología”.
Los participantes en este Curso, comprenderán cómo una integración efectiva de sistemas solventa la operación, gerencia y estrategia de su organización.
Este Curso, le ayuda a familiarizarse con el perfil empresarial de su organización, consolidando una notable herramienta de gestión de intangibles, que le facilita avanzar en la dirección y la estrategia. Se centra en gestionar aquellas variables que crean y generan valor en la misma. Presenta un metodología para elaborar un modelo de capital intelectual que responda de manera concreta a sus expectativas de gestión y control. Se presentará las relaciones y diferencias entre el cuadro de mando integral y el capital intelectual , para gestionar y medir el conocimiento. De esta manera, podrá conocer cómo aplicar un modelo de medición del capital intelectual, las ventajas que aporta, cómo gestionar lo que genera valor, cómo presentarlo y en definitiva, cómo identificar y transmitir el conocimiento.
"¿Cuanto vale el intelecto del capital humano para su empresa?".
Tiene la necesidad de evaluar el Capital Integral de la empresa, y requiere analizar la conexión entre los conceptos de cultura organizativa y capital intelectual, y/o está estudiando la posibilidad de incorporar la cultura como componente discriminante del concepto estratégico – social del capital intelectual, este curso le aporta una metodología para incorporarlo.
Los participantes en el Curso Gerencial "Capital Integral de su Empresa ©", serán capaces de generar la posibilidad de crear un nuevo modelo, cuya característica distintiva sea la incorporación del capital intelectual como factor diferenciador, lo que le facilitará relacionar los elementos y variables de activos intangibles en función del tipo de cultura presentado por las organizaciones.
La correcta medición del capital integral de una empresa, ayuda a que tenga mayor valor del que puede ser reflejado en sus balances y estados de resultados, porque además de los recursos materiales que poseen y que por su condición de “tangibilidad”, posibilitan ser reflejados en las cuentas contables, poseen un recurso adicional, denominado capital integral.
El coaching para el liderazgo es un proceso de desarrollo personal destinado a mejorar el logro de los objetivos profesionales del líder en el contexto de los valores y las metas de la organización. Si bien es cierto que el enfoque del coaching se centra en el individuo, su implantación eficaz beneficiará tanto al individuo como a la organización en conjunto. Los beneficios esperables van desde la retención de los mayores talentos, mejora de la productividad, desarrollo del desempeño de aquellos empleados con un alto potencial, hasta el aumento de la satisfacción y logro de objetivos de la organización.
El curso "Coaching para Líderes ©", está diseñado para ejecutivos de nivel alto y medio, a los que se les presentará la filosofía del “coaching” y proporcionará herramientas para mejorar su liderazgo y convertirse en un coach gerencial”.
"Coaching para mejorar el desempeño”.
Los participantes al curso "Coaching para Líderes ©", serán capaces de dominar sus competencias emocionales y corporales, lo que les facilitará alcanzar situaciones de óptimo desempeño individual, grupal y organizacional, que les conducen al logro de elevados niveles de prosperidad, mediante un liderazgo de sistemas humanos configurados por seres humanos, cultural y emocionalmente interrelacionados, por múltiples y muy complejas redes conversacionales -verbales y no verbales- que generan el logro de objetivos individuales, colectivos e institucionales.
¿Que es una organización de Alto Rendimiento?. Una Organización de Alto Rendimiento, es una organización que alcanza resultados financieros y no financieros, que son al menos, cinco veces superiores a los de sus pares. En este curso a nivel estratégico, se presenta un método de treinta y cinco pasos, que le permitirá conocer el camino que han seguido varias organizaciones de este tipo, para alcanzar este objetivo. Es el curso ideal para el Directorio y la Alta Gerencia de una institución exitosa.
"Estrategia adecuada, para el equipo adecuado”.
Este Curso a Nivel Estratégico, proporciona los lineamientos para que el equipo gerencial conozca el camino que debe seguir su organización para llevarla a ser una empresa de Alto Rendimiento.
Este Curso, le facilita las herramientas necesarias para aprender de manera sistemática, nuevas técnicas de comunicación de clase mundial, que le posibilitan conseguir la máxima influencia sobre las demás personas y energizar su capacidad de liderazgo.
"Comunicación. La clave en la implementación de una estrategia”.
Los asistentes a este Curso, dominarán las técnicas de comunicación de vanguardia que distinguen a los grandes líderes de los líderes simplemente buenos, a través de la motivación para que la gente actúe, generando consensos y compromisos en todos los niveles de la organización. Adicionalmente, logrará ganar mayores niveles de confianza y logrará comunicarse de manera convincente por cualquier medio, desde charlas de motivación, improvisaciones, hasta informes y propuestas importantes.
Saber vender sus ideas es una habilidad indispensable para los ejecutivos de nuestros días. Este Curso le ayuda a encontrar argumentos ganadores, dar énfasis y fuerza a sus argumentos, Formular preguntas, que fuercen a decir “si”, estar preparado para las objeciones, dominar las técnicas para tratar las objeciones, ¿Cómo diagnosticar las motivaciones principales de su interlocutor? , ¿Cómo adaptarse a las motivaciones de su interlocutor?. El arte de vender sus ideas.
"La venta, el inicio de la prosperidad”.
Los participantes aprenderán a usar la persuasión estratégica y el arte del convencimiento emocionalmente inteligente, con argumentos contundentes y lógica ganadora a sus interlocutores alineando los esfuerzos, mejorando los tiempos de respuesta, generando compromisos personales y profesionales y logrando el máximo rendimiento de quienes integran sus equipos.
Los ingresos en las organizaciones, normalmente proceden de las ventas. Para realizar ventas, se requiere identificar clientes que busquen el producto de la empresa y estén dispuestos a pagar por él. Todo proceso de ventas empieza por un mercadeo efectivo. Este curso enfoca desde una perspectiva global todo el proceso comercial: el mercadeo, las oportunidades, la venta y el servicio al cliente.
"Mercadeo efectivo, fuente de prosperidad”.
Los participantes en este Curso obtienen un conocimiento profundo de la forma de desarrollar un mercadeo eficiente con los clientes, que genere crecimiento y sostenibilidad.
La connotación e importancia de este Curso Gerencial, se fundamenta en que presenta aportes significativos a los verdaderos líderes organizacionales, quienes demuestran una gran habilidad para trabajar exitosamente con sus equipos; sino que aporta una visión renovada de la función gerencial. Los rápidos cambios que han ocurrido en los últimos años en la sociedad, cambios no solamente del campo de la tecnología, las telecomunicaciones, el e-commerce, etc, reafirman insistentemente que dirigir no es simplemente impartir órdenes, que dirigir, incluye también la habilidad de identificar , seleccionar y trabajar con ahínco, para cumplir con acierto metas y objetivos, los mismos que deberían ser compartidos con a los más cercanos colaboradores y por supuesto, utilizar las mejores técnicas de motivación, trabajo en equipo, liderazgo, comunicación organizacional, empoderamiento y afán de logro, para que no solo se los alcance, sino que incluso se los supere.
"Maneje su empresa hacia el éxito”.
Los participantes al Curso "Gerencia para el Exito ©", estarán en capacidad de definir las mejores estrategias que se deberían aplicar en las organizaciones, con la finalidad de conseguir el éxito anhelado, el mismo que debería ser previamente identificado, valorado y estimado en cuanto a parámetros de: plazos de cumplimiento, metas parciales, responsables, recursos necesarios, etc., y respecto de lo cual, pondrán su mejor esfuerzo, el afán de logro, positivismo y un equipo altamente motivado y comprometido..
Manejar su propio negocio es una manera creativa, flexible y retadora de convertirse en su propio jefe, pues está diseñando, planificando y ejecutando su propio futuro. Aunque no hay reglas ni fórmulas para lograr el éxito en esta aventura, sí hay algunas estrategias, reglas y consejos que han seguido emprendedores exitosos y que le pueden facilitar su vida empresarial.
"Conviértase en su propio jefe”.
Si ha soñado en emprender en su propia empresa, y:
Los participantes en este Curso, potenciarán sus ideas de negocios a los que añadirán meotodología, motivación, habilidad y destrezas; generando la capacidad de luchar ante cualquier inconveniente que se les atraviese en su estrategia, sin temor al fracaso.
Participe en varios eventos de campo, que le ayudarán a descubrir de una manera dinámica, amena y en total contacto con la naturaleza, el mecanismo que puede marcar la diferencia en la última línea del Estado de Pérdidas y Ganancias de su empresa. Los participantes en el Curso Gerencial "Core Business, Gerencia enfocada en la Consecución de Resultados ©", optimizan el rendimiento de sus equipos de trabajo, pues adquieren la mística de enfocarse en el como generar resultados y en esquemas de medición de rendimientos.
"Lo que no se mide, no se mejora”.
Los participantes en el Curso Gerencial "Core Business, Gerencia enfocada en la Consecución de Resultados ©", han adquirido experiencia en la forma de definir estrategias para el trabajo en equipo y proyectan sus esfuerzos, en conseguir los resultados esperados.
Este evento se realiza en el Campus de Inspiración de Playa - Sueños Realizados
Este curso se centra en la innovación, y en la formas de analizar y desarrollar proyectos nuevos. Utiliza técnicas reconocidas de costo beneficio y de evaluación de proyectos de inversión. Discute el contexto o ámbito relevante (valor agregado de los proyectos) para aplicar y distinguir estos análisis. Sin embargo, el curso describirá también técnicas de incubación de inversiones nuevas y promoverá por la vía del diálogo de casos con los alumnos, la detección de capacidad de innovación, de emprendimiento y evaluación de negocios.
"Emprendimiento y creación de empleo, fuente inagotable de desarrollo”.
Si divisa en su futuro:
Los participantes en el Curso para Emprendedores "Creación y Evaluación de Nuevos Negocios ©", conocerán las formas de desarrollar su emprendimiento, y alejarse de las situaciones que causan el fracaso de gran cantidad de iniciativas bien intencionadas.
En la actualidad alrededor del 97% de los emprendimientos, no sobreviven el quinto año. Aquí compartimos como ser parte del 3% exitoso.
Los participantes en el Curso Gerencial "De Atención y Servicio a Soluciones al Cliente ©", conocerán la estrategia adecuada para liderar su equipo de trabajo para navegar el proceso de atención y servicio hacia soluciones al cliente.
"En una empresa eficiente, la solución que se brinda a los clientes, es la que ellos esperan y mucho más”.
Los participantes en el curso "De Atención y Servicio a Soluciones al Cliente ©", adquieren destrezas que les brindan una perspectiva adecuada para evaluar la percepción que el cliente tiene respecto del servicio que está brindando su empresa, definen estrategias de soluciones y manejan esquemas de responsabilidad frente a procedimientos habituales y extraordinarios, bien evaluados por sus clientes.
El Curso e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) dota a las empresas de telecomunicaciones, el conocimiento apropiado sobre procesos estándares de la industria; definiendo el marco referencial, que ha sido definido por consenso entre empresas prestadoras de servicios, empresas desarrolladoras de software OSS/BSS, fabricantes de equipos de telecomunicaciones, así como consultores especializados; todos bajo el auspicio del TELEMANAGEMENT FORUM.
"Organización por experiencia”.
Es prioritario implementar los estándares internacionales, que han sido definidos para empresas de telecomunicaciones, para cosechar mejores resultados.
Los beneficios derivados de la aplicación del conocimiento entregado en este Curso Gerencial, se manifiestan en el incremento de la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, haciendo énfasis y priorizando la descomposición de Procesos de Operaciones y de Estrategia, Infraestructura y Producto del marco referencial hasta el tercer nivel de detalle, y su aplicación a flujos de procesos de una empresa de telecomunicaciones.
Este Curso facilita las herramientas necesarias para aplicar la metodología del trabajo en equipo, como el ingrediente básico y fundamental que facilita el obtener él xito en la gestión gerencial. Los participantes a este curso generarán un cambio positivo en la forma de interactuar con las demás personas, buscando siempre obtener mejores resultados para la empresa.
"En una empresa eficiente, la dinámica de los equipos de trabajo, define la velocidad de acción y reacción empresarial”.
Los participantes del Curso "Metodología de Trabajo en Equipo ©", aplican la dinámica y los beneficios del trabajo en equipo, empoderando a todos los empleados en la toma de decisiones, definiendo responsabilidades y compromisos profesionales frente a la empresa, en pro de mejorar el nivel de rendimiento del negocio.
Participe en el Curso Gerencial "Emprendedor Electrónico ©", y conozca las herramientas necesarias, que le ayudarán a emprender en un negocio dinámico de futuro, sin fronteras, desde la comodidad de su hogar, utilizando la tecnología para generar pedidos para su organización, con una inversión mínima, construyendo un mercado global, clientes satisfechos, y valor para su empresa y clientes.
"Haga lo que siempre ha soñado y obtenga buenos ingresos por ello”.
Si ha soñado en emprender en su propia empresa, y se ha preguntado::
Los participantes en el Curso "Emprendedor Electrónico ©", tienen la oportunidad de mirar de primera mano, cómo es posible capitalizar nuevas ideas, paso a paso, incorporando conocimientos tecnológicos básicos, con una buena dosis de constancia, tesón y ganas de conseguir los resultados esperados; para lo que es necesario, una inversión inicial baja, pero una clara visión del futuro y las ganas de conquistarlo, lo que hacen que los resultados deseados se transformen en realidades.
El Curso "Emprendedorismo ©", prepara profesionales con alta capacidad emprendedora, que tengan interés en hacer de sus ideas, fuentes de desarrollo y de nuevos negocios; impulsando en ellos, las competencias emprendedoras, que lo conduzcan a forjar su proyecto de vida, a desarrollar valores y aptitudes, como la creatividad, el liderazgo y la innovación. Ha sido concebido como un programa de motivación profesional para el manejo de la incertidumbre en la que se mueven los negocios en nuestros días, adaptables al cambio y con gran capacidad de crear e innovar.
"Siempre hay un lugar en la cima para el hombre valiente y esforzado”.
Si ha soñado en emprender en su propia empresa, y se ha preguntado:
Los participantes en este Curso, encontrarán un método para desarrollar las cualidades y características personales adecuadas que debe poseer un emprendedor efectivo, como: su capacidad de logro, tendencia creativa, capacidad de planificación y competencia, que aplicarán en la metodología presentada para realizar un emprendimiento de éxito. Se cubrirá todas las fases del desarrollo ejecutivo del participante para llevarlo al nivel adecuado que le garantice un emprendimiento rentable.
¿Alguna vez ha estado usted en una situación de ventas en la cual el comprador ha rechazado sistemáticamente sus soluciones?
Este Curso Gerencial le brinda las herramientas para descubrir las objeciones ocultas de sus potenciales compradores y lograr que sean expresadas y resueltas, considerando que en toda organización se debe poner especial cuidado y atención en encontrar mejores alternativas y acciones frente a las objeciones que planteen los clientes, así como en mejorar las estrategias para cerrar una venta.
"Las utilidades y los ingresos están en función de la efectividad en el manejo de objeciones y cierres de venta”.
Los participantes en este Curso, comprenderán cómo el tema de las ventas va mucho más allá de la propuesta, la personalidad, las relaciones públicas o las aptitudes de los responsables de esta gestión, pues se debe seguir un método de trabajo para ser mucho más efectivos, ya que las ventas son el principal factor que marca la diferencia en los resultados.
Por ello, es importante estar preparados para manejar las objeciones y hacer cierres de ventas efectivos; desarrollando para ello, las técnicas, las habilidades y las competencias profesionales necesarias para incrementar los resultados de su negocio.
Los participantes a este Curso, desarrollarán las destrezas necesarias que les permitan mejorar los procesos de cierre de ventas, manejando adecuadamente las objeciones que pueden presentar los clientes y mejorando su técnica de ventas, con especial énfasis en los siguientes aspectos:
Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, capitalizando nuestra metodología patentada Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©, un taller completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.
Los participantes en el Curso "Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.
Invierta su tiempo comprendiendo la teoría y aplicando en forma práctica la dinámica de Customer Relationship Management - CRM, para convertirla en su estrategia de negocios. Con su participación en este Curso mejorará el nivel de conocimientos sobre la estrategia de CRM, compartiendo experiencias de implementación efectivas, que pueden ser de gran ayuda para mejorar los resultados y el desempeño de su empresa, a través de la optimización de la relación con sus clientes; logrando con ello, mayores ingresos en su empresa.
"En una organización eficiente, el cliente es lo primero”.
Los participantes en el Curso "Estrategias Exitosas de Implementación de CRM ©", son más asertivos en la implementación de soluciones efectivas a los requerimientos de sus clientes, pues convierten al CRM, en una estrategia de negocios ganadora que logra incrementar los beneficios de su empresa. En este sentido, si todas las áreas de una empresa, están enfocadas en atender y servir a sus clientes más eficientemente, podremos reaccionar más apropiadamente frente a sus requerimientos y necesidades..
Construya su propia empresa, capitalizando nuestra metodología patentada Emprendimiento enfocado en la consecución de resultados ©, un taller completamente interactivo, que le dá comparte un método de desarrollo de emprendimiento desde la idea hasta la consecución, le orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados, le brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita, alinea y junta todos los ingredientes de su emprendimiento, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.
"Emprendimiento Exitoso, el pasaporte al futuro”.
Si en su lugar de trabajo:
Los participantes en el Curso "Emprendimiento enfocado en la consecución de resultados ©", capitalizan una experiencia de emprendimiento efectiva enfocada en resultados.
La Gerencia del cambio puede marcar la diferencia entre el hecho de que su empresa continúe el rumbo definido por la inercia, o tomar el control total de la misma para conseguir resultados dramáticamente efectivos. Este Curso, le facilita las herramientas para realizar proyectos de gestión de cambio organizacional, conectando las formas básicas de conocimientos y los objetos de negocio más relevantes, proveyendo nuevas perspectivas que permiten comprender el rol estratégico de las nuevas tecnologías de información, pues concebimos al cambio como la manera de explicitar el conocimiento en la toma de las decisiones. Gerenciando los resultados esperados de su organización.
"No le tema al cambio… dinamice adecuadamente su negocio”.
Este Curso, le ayuda a construir una percepción positiva del Cambio, tanto a nivel personal, como organizativo, pues ayuda a la formación de ejecutivos que quieren cambiar, que no ven en cada cambio una amenaza, que valoran los esfuerzos que realiza la empresa para adaptarse más competitivamente a las nuevas exigencias, como un requisito indispensable para la nueva gestión.
Este curso genera un proceso de evaluación, proyección e integración del personal de su empresa, que facilita el desarrollo de destrezas y habilidades que mejoran sustentablemente el ambiente de trabajo e incrementen la sinergia, basada en conocmiento, lo que posibilite la obtención de mejores resultados en el corto, mediano y largo plazo.
"Motivación, la clave para alcanzar sus metas”.
Los participantes en el Curso Gerencial "Motivación Organizacional ©", descubrirán una forma de trabajo efectiva y aprenderán a disfrutar de su trabajo..
Todas las organizaciones, están en la búsqueda constante de equipos humanos capaces de responder al reto de esta nueva era, aplicando los avances de la tecnología y desarrollando estrategias administrativas y de negocios que demandan de su capital humano, competencias que les faciliten alcanzar los resultados esperados en el menor tiempo posible y mantener un ambiente de cohesión, bienestar y aprendizaje continuo. Este curso, ha sido diseñado para atender la preocupación de nuestro entorno empresarial relativa a contar con equipos de trabajo capaces de generar un clima organizacional donde la satisfacción y el alto desempeño sean el cimiento para edificar cada cambio orientado a la mejora continua. Participe con nosotros, realizando actividades grupales y reflexiones profundas, que le sirven para interiorizar verdades y conclusiones que le van a permitir ser un ejecutivo más comprometido con su empresa y algo fundamental… más seguro de la colaboración que el resto de su equipo de trabajo va a brindarle.
"Toda organización eficiente, cuenta con ejecutivos comprometidos que se desenvuelven en un ambiente apropiado de comunicación interna”.
Es necesario implementar altos estándares de Competitividad, para convertirse en organizaciones exitosas, desarrollando Habilidades y Competencias Ejecutivas en sus colaboradores y fomentando en ellos: herramientas de liderazgo, espíritu de integración, estrategias de comunicación y de trabajo en equipo y logrando su alineamiento con los Principios y Valores Corporativos.
Los participantes en el Curso "Formando Líderes Exitosos ©", realizan entrenamiento gerencial y de alto impacto en la cultura de la organización y en la actitud de los participantes, que genera un modelo de Liderazgo Gerencial que facilita los procesos de: Logro de objetivos, integración, comunicación, trabajo en equipo, en un entorno de alta satisfacción y compromiso, utilizando herramientas gerenciales enfocadas a la Excelencia.
Este evento se realiza en el Campus de Sobrevivencia Ejecutiva - Safari Dógola
Este Curso, deriva del estudio de cómo las mejores personas en distintos ámbitos obtienen resultados sobresalientes. Trata sobre las ideas y las personas, y la forma de comprender y organizar sus propios éxitos de tal forma que pueda disfrutar de muchos más momentos exitosos tanto a nivel personal, como profesional. Servirá para comprender y enfatizar la importancia de encontrarse con el cliente en su modelo del mundo. Proporcionándole habilidades y modelos, en vez de teorías, para mejorar la calidad y eficacia de su nivel de comunicación. Mediante este curso, podrá flexibilizar sus respuestas en función de su auditorio y, por tanto, aumentar su capacidad de tratar con situaciones que anteriormente hubiesen resultado demasiado difíciles o hubiesen supuesto un reto excesivo.
"Es mejor saber después de haber pensado y discutido que aceptar los saberes que nadie discute para no tener que pensar". Fernando Savater.
Los participantes del Curso "Gerencia con Programación Neuro Lingüística ©", modifican su percepción, respecto de lo que consideran que no está bajo su propio poder, alcanzan cada uno de los sueños o anhelos que tienen, dejando al azar los resultados de sus propias vidas. La Programación Neuro Lingüística es una respuesta efectiva y rápida que permite crear las condiciones internas necesarias para reflejar la realidad que se anhela y de esta manera, conectarse con su propio poder, este ingrediente, conjuntamente con un perfil gerencial basado en educación y experiencia metodolóogica, hacen una combinanción invencible.
Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; sus principales recursos estarán estrechamente ligados a sus virtudes personales, especialmente a su credibilidad como persona y su capacidad como profesional. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día.
"Liderazgo Efectivo = Garantía de Resultados”.
Los participantes en el Curso "Liderazgo Efectivo para la Alta Gerencia ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues nos enfocamos en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la organización; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.
Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para empresas de Producción ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.
""En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.
Los participantes en el Curso Modelo de Simulación de Negocios para empresas de Producción ©, son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.
Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para la Industria Convergente ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.
Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para la Industria Convergente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.
Por qué hay empresarios que triunfan y otros que fracasan? La respuesta está relacionada con la forma de gerenciar o administrar el negocio. Los negocios son dinámicos. Las costumbres y los hábitos de los consumidores son volátiles. Los mercados ya no son cautivos y las opciones de compra son múltiples. Por lo tanto, un gerente debe estar atento a motivar a su equipo, para que sea más creativo en sus ideas y participe en las propuestas de nuevos desarrollos de productos. Un gerente enfocado al éxito tiene una estrategia, la analiza, la discute con su equipo y con sus asesores y la proyecta hacia el futuro. Se fija retos y está monitoreando a la competencia, para tomar ventaja y ofrecer más y mejores alternativas..
"Exito por estrategia, no por casualidad”.
Los participantes en el Curso "Gerencia de la Cadena de Valor del Negocio ©", mejorarán su grado de entendimiento del cliente y sus necesidades, y estarán en capacidad de proyectar su gestión, recursos y habilidades, en función de diseñar la estrategia adecuada que facilite concebir y desarrollar con éxito, el producto y servicio que está demandando el mercado, para desarrollar un negocio exitoso.
Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa convergente, capitalizando nuestra metodología patentada Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados en la Industria Convergente ©, un taller completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.
Los participantes en el Curso "Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados en la Industria Convergente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.
Lograr metas organizacionales productivas con eficacia y eficiencia requiere que la organización por intermedio de su gerencia haga explícito el plan estratégico y el plan operativo correspondiente a cada unidad de la organización, unidades que idealmente deben haber participado en este proceso de planeación. El segundo paso es clarificar las metas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados. En tercer lugar, se requiere la inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.
"Indices + Gestión + Compromiso + Experiencia = Resultados”.
Los participantes en el Curso "Gerencia del Desempeño y Balanced ScoreCard ©", son más asertivos en transformar la estrategia en términos operativos, asegurando que los componentes de la estrategia (objetivos, medidas e iniciativas) estén alineados y relacionados.
Este Curso, presenta una metodología de manejo de empresas de telecomunicaciones, que le facilitará una delegación y a la vez un control efectivo. Trata de todas las áreas de responsabilidad dentro de la Industria, la forma de operar y gerenciar una empresa y conducirla a la consecución de los resultados esperados. Compartiremos casos de éxito y experiencia en la materia.
"Conocimiento + Experiencia = Resultados”.
Los participantes en el Curso "Gerencia General de empresas de Telecomunicaciones ©", son más eficientes definiendo estrategias, gerenciando y operando la organización y orientándola a conseguir los resultados esperados.
Bríndese la oportunidad de participar en el Curso "Gerencia Operativa de Centros de Contacto ©", y descubra una metodología que le facilta manejar las herramientas apropiadas y tomar el volante de control del negocio, para dirigir las actividades operacionales, gereciales y estratégicas de un centro de contacto, tanto para proveer servicios al cliente, como para realizar actividades de telemercadeo, transformando de esta manera, sus ideas en resultados reales para su gestión y la de su empresa.
"Resultados en lugar de disculpas".
Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia Operativa de Centros de Contacto©", son capaces de implementar medidas efectivas en la operación, así como herramientas gerenciales de monitoreo que faciliten vislumbrar los problemas y los correctivos necesarios para conseguir los resultados esperados, sobre la base de que el servicio que esperan los clientes a través de un centro de contacto, es un conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrecen con el fin de que el cliente sienta: velocidad, eficiencia y flexibilidad en sus requerimientos, satisfaciendo plenamente sus necesidades y alinear las expectativas del cliente a las del negocio.
Este Curso brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento. Consiga que sus ejecutivos, desarrollen varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos poseen.
"Recuerda que lo más importante en cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)”.
Es necesario tomar acción inmediata sobre los siguientes aspectos:
Los participantes del Curso "Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización ©", son más asertivos y efectivos en el desarrollo de la gestión de ventas; rentabilizando al máximo su tiempo y los resultados que consiguen. Este curso está basado mayoritariamente en dinámicas prácticas, de fácil asimilación por los alumnos y aplicable de forma inmediata a su gestión diaria de venta.
Cualquier empresa tiene que tener una meta que alcanzar y un plan a seguir, ahí es donde radica principalmente la actividad que todo director comercial debe desarrollar para poder luchar con ventaja en un mercado altamente competitivo. La planificación comercial, que es una de las funciones más importantes de la empresa y de las organizaciones en general, engloba el proceso de supervisión a través de un sistema consistente en:
Participe en el Curso "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le ayudará a incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso Gerencial explica los principios claves que permiten alinear las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial, utilizando la estrategia de Gerencia en función de la Relación con el Cliente - CRM”.
"Una empresa eficiente, ejecuta la estrategia de servicio al cliente,y alcanza satisfacción, mejores ingresos y beneficios; y transforma a sus clientes en socios comerciales”.
Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas.
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Es un planificador y visionario, en continuo aprendizaje para gobernar un proceso en el cual la innovación y las visiones surgen, y pueden ser concebidas de manera deliberada.
Es la persona que consigue resultados, donde por sí solo no podría hacerlo.
Es la persona que organiza, dirige y controla los recursos, para alcanzar con eficacia y eficiencia las metas de la organización.
Es la persona que tiene seguidores.
Es la persona que es uno de los primeros en introducir en la realidad algo mejor que su estado anterior. Esto abre una nueva área para los demás y logra una aplicación de mejores soluciones que satisfagan las nuevas necesidades del mercado.
Individuo que es el primero en desarrollar o construir algo. Un inventor puede inventar algo totalmente desde cero o puede construir sobre una base ya establecida.
Persona legalmente reconocida por un organismo profesional que pertenece a una profesión, ya que ha completado un curso obligatorio de estudios y prácticas, cuya competencia puede ser medida contra un conjunto establecido de normas.
Es una persona que hace un trabajo en particular para ganar dinero, y participa activamente en una actividad determinada, su trabajo no implica la gestión de otras personas.