Gerencia: Clientes, Estrategia, Personal y Sistemas/Procesos ...
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La radio del Desarrollo Ejecutivo !!
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La red social del conocimiento !!
Entrenador de Equipos Gerenciales Certificado.
Es el nivel alcanzado por el ejecutivo, fruto del adiestramiento obtenido mediante la educación y la experiencia en el manejo de recursos, para la consecución de los resultados definidos por la organización.
Existen 4 niveles de Desarrollo Ejecutivo.
4.Emprendedor
3.Estratega
2.Gerente
1.Administrador
Ingredientes del Entrenamiento Ejecutivo:
Es la persona que emprende y se determina a hacer y ejecutar, con resolución y empeño, una organización cuya operación es considerable y ardua, a partir de la nada.
La Facultad de Gerencia (GER), provee al participante de la experiencia, necesaria para todo desarrollo ejecutivo. Es en este lugar, donde se encuentra una metodología que te guía en cómo poner en orden cada uno de los ingredientes administrativos para generar mejores resultados en las organizaciones. Su función, es la de recibir a los potenciales gerentes, y proveerles de la experiencia adecuada a que sean exitosos. Ya desde el punto de vista andragógico, toma a un participante y le presenta un método de trabajo efectivo.
Esta Facultad, cubre el tercio medio de la Pirámide de Desarrollo Ejecutivo como se muestra a continuación.
Se enfoca en el resultado que genera la organización al final de un período.
Aquí conocerás cómo cocinar la sopa del éxito.
Ejemplos:
▲ La utilidad alcanzada en el ejercicio que finaliza fue del 110% respecto de lo planificado.
▲ La compartición de mercado se elevó del 30 al 50 % durante este año para nuestro producto en el mercado.
La pirámide de Desarrollo Ejecutivo dispone de varios niveles:
▲ El tercio inferior es conocido como ADMINISTRATIVO, con enfoque en la tarea.
▲ El tercio medio como GERENCIAL, con enfoque en el resultado.
▲ El tercio superior como ESTRATEGICO, con enfoque en la permanencia y crecimiento en el tiempo, y
▲ La cúspide como EMPRENDIMIENTO, con enfoque en cómo construir de la nada, la nave de tu prosperidad.
Todos los participantes, pueden acceder a esta facultad en el momento en el que lo requieran.
Cada trabajo presentado, aporta de 0 a 3 créditos al participante, evaluados por el Tutor en función del trabajo presentado.
Un trabajo que no ha sido acreedor al máximo número de créditos, puede ser realizado nuevamente con el objetivo de mejorar su aporte. Queda a criterio del Tutor, la valoración del nuevo trabajo.
Todos los trabajos tienen el carácter de OPCIONALES, y pueden ser elegidos, en función del interés del participante.
Presentamos los siguientes temas:
▲ Aspectos que los Gerentes deben saber sobre Consultoría.
▲ Coaching Ejecutivo.
▲ Consultoria Gerencial.
▲ Del Análisis Celular a la conformación de Modelos de Excelencia Empresarial.
▲ De la Atención a la Solución al Cliente.
▲ De la Transformación de la Magia a la Magia de la Transformación.
▲ Desarrollo Organizacional.
▲ El mejor Gerente del Mundo.
▲ Entrenamiento Ejecutivo.
▲ Estilos de Interacción.
▲ Excelencia en Gerencia.
▲ Gerencia.
▲ Gerencia de Compras.
▲ Gerencia de Costos.
▲ Gerencia de Eventos.
▲ Gerencia de la Felicidad.
▲ Gerencia de Mercadeo.
▲ Gerencia de Proyectos.
▲ Gerencia de Recursos Humanos.
▲ Gerencia de Reuniones.
▲ Gerencia del Cambio.
▲ Gerencia en función de la Relación con el Cliente
▲ Gerencia y Fútbol.
▲ Gerente y Gerencia.
▲ Gestión de la Calidad.
▲ Gestión Logística.
▲ Gestión de Producción.
▲ Gigantes de la Comida.
▲ Gigantes de la Industria.
▲ Habilidades Ejecutivas.
▲ Hall de la Fama de los Gerentes
▲ Indicadores de Productividad.
▲ Infraestructura Empresarial.
▲ Innovación.
▲ Inversiones / Proyectos. I
▲ Investigación y Desarrollo (I+D).
▲ La Cadena de Valor.
▲ La Meta - Teoría de las Restricciones.
▲ La Revolución Industrial.
▲ La Revolución Virtual.
▲ Las Competencias del Gerente.
▲ Lecciones de Liderazgo.
▲ Liderazgo en el Siglo XXI.
▲ Liderazgo Deportivo.
▲ Liderazgo José Mourinho.
▲ Liderazgo y Logro.
▲ Los Hábitos de la Gente Extraordinaria.
▲ Organizando empresas de Servicios.
▲ Proceso Empresarial / Procesos de negocio.
▲ Psicología Industrial.
▲ Psicología Organizacional.
▲ Relación con el cliente.
▲ Tercerización.
▲ Toma de Decisiones Efectiva.
▲ Trabajo en Equipo.
▲ Conclusiones GER
Escríbenos a:
ger@universiriencia.com
El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante sobre algunos aspectos que los Gerentes deben saber sobre Consultoría.
La consultoría gerencial aporta enfoques estratégicos y factibles, herramientas eficaces y medidas correctivas para la solución de problemas. Es un servicio de asesoramiento dirigido a gerentes y profesionales, entre otros, con el objeto de que éstos puedan alcanzar los fines de la organización. También facilita el mejoramiento de la eficacia y eficiencia de la empresa.
Este tipo de consultoría apoya a la gerencia en áreas como estrategia, organización, tecnologías de información, finanzas y control, gerencia del cambio y de procesos, operaciones, manufactura y abastecimiento, entre otras. La contratación de un consultor no es una tarea fácil y mucho menos si lo va a hacer por primera vez. Se debe buscar que sea reconocido en el área de necesidad del cliente y que pueda demostrar haber realizado trabajos equivalentes en el pasado, de forma exitosa.
Presentamos:
▲ Conceptos de consultoría
▲ Consultoría evolucionaria, reaccionaria o revolucionaria
▲ Cinco tipos de consultoría
▲ Por qué las empresas contratan consultoría
▲ Aspectos que los Gerentes deben saber sobre Consultoría
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología del Coaching Ejecutivo.
El Coaching o entrenamiento ejecutivo es un proceso que persigue como objetivo prioritario el máximo desarrollo profesional y personal del directivo y, realizado de una forma óptima y correcta, puede suponer una profunda transformación del individuo que lo recibe. Ayuda al directivo al que se dirige el proceso a gestionar, administrar o dirigir su compañía o el área de negocio bajo su responsabilidad de una manera más responsable, sostenible, ética, solidaria, humanista y, consecuentemente, más rentable, productiva y competitiva, si el referido proceso de coaching conlleva implícito un enfoque o método asociado al concepto, contenido y significado de Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial. El Coaching, como proceso socrático de formación, consiste en conversaciones o diálogos, a través de la relación entre preguntas y respuestas que mantienen dos personas, coach y coachee. En este proceso, el coach ejerce de mero estimulador, indica el camino y conduce a la respuesta o a una posible solución pero es el coachee quien debe llegar a ella por si mismo, ayudándose de la reflexión, el pensamiento, el potencial desarrollo de la faceta personal y profesional, el cambio de actitudes y aptitudes, la mejora de habilidades y competencias el estudio, la observación, la meditación y la potenciación del talento y las capacidades humanas..
▲ Introducción al Coaching
▲ ¿Que es el Coaching?
▲ Apuntes sobre el Coaching
▲ Coaching Ejecutivo
▲ La hormiguita productiva
▲ El Coaching en la Coordinación del Personal
▲ Para morirse de risa
▲ La importancia de controlar las emociones
▲ Motivación para la vida y el deporte.
▲ Motivación para Deportistas
▲ Coaching Deportivo
▲ Estructura de una sesión de coaching
▲ Los vendehumos más peligrosos de habla hispana
▲ Coaching para Ejecutivos - Coaching de Equipos
▲ Coaching empresarial y Gerencia Coach
El objetivo de este Curso, es el de exponer la metodología de Consultoria Gerencial.
El Entrenamiento Ejecutivo es un proceso que persigue como objetivo principal el máximo desarrollo profesional y personal, realizado de una forma óptima y adecuada, puede suponer una gran transformación del individuo que lo recibe.
▲ Nivel de Desarrollo Ejecutivo
▲ Diferentes conceptos en Desarrollo Ejecutivo
▲ Tipos de servicios de Consultoría
▲ Cuando un CEO busca Consultoría.
▲ Ventajas y desventajas de la Consultoría.
▲ Consultores y Consultorías
▲ Consultoría Gerencial
▲ Gasto o Inversión
▲ Ingredientes de una Consultoría Gerencial de Excelencia.
▲ Conclusiones
El objetivo de este Curso, es el de presentar al participante el ensayo Del Análisis Celular a la conformación de Modelos de Excelencia Empresarial.
Diversas visiones y costumbres que caracterizaban a las empresas están cambiando, convirtiéndolas en entidades cada vez más vivas y dinámicas. La alta gerencia, los recursos humanos y las herramientas utilizadas contribuyen a construir compañías más competitivas. Este curso presenta una perspectiva que va desde el Análisis Celular a la conformación de Modelos de Excelencia Empresarial.
▲ Excelencia
▲ Modelos de Excelencia
▲ Conceptos fundamentales de la Excelencia
▲ Modelo EFQM de Excelencia
▲ Del Análisis Celular a la conformación de Modelos de Excelencia Empresarial
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la evolución de la Atención, al Servicio y a la Solución al Cliente.
El servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales. Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y buscar en ellos su total satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa. Sin embargo las demandas del cliente, ya no se limitan a una búsqueda de atención, sino que el enfoque se ha centrado en lograr la solución a sus requerimientos.
▲ Atención al Cliente
▲ Servicio al Cliente
▲ Solución al Cliente
▲ Servicio diferenciado
▲ De la Atención a la Solución al Cliente
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante el ensayo "De la Transformación de la Magia a la Magia de la Transformación ", en las Organizaciones.
Una de las cosas que siempre me llama la atención en las empresas son las personas – geniales en la mayoría de las veces – que luchan y se esfuerzan por, no solo alcanzar objetivos económicos sino también porque las cosas sean de una determinada manera y no de otra.
Cuando escuchas a un directivo hablar abiertamente de ética, valores, comportamientos directivos para cuestionarse si lo está haciendo realmente bien o preguntar cómo lo podría hacer mejor, te das cuenta de que realmente la magia existe. Para personas como yo que vivimos nuestro trabajo con “otras personas” con mucha intensidad, pasión y disfrutando de ello cada minuto porque creemos en lo que hacemos, estas conversaciones son la confirmación de que vale la pena dedicarte al trabajo que has elegido.
Hablamos muchas veces de liderazgo, de comportamientos directivos, de cultura corporativa, de responsabilidad social corporativa… y a veces, en estas “grandes palabras” se nos olvida que hay personas, individuos únicos, con una forma de ser que condiciona todo lo que tienen a su alrededor. Lo importante de verdad de esas palabras a nivel corporativo es el ADN de las personas, que configura el ADN de la empresa, desarrollando el lado humano del negocio, con sus valores, sentimientos, compromisos y toda la “carga personal” que implica ser una persona que trabaja en una empresa.
Y que esto ocurra es magia. Lo que ocurre es que, para ver la magia, lo primero es creer que existe de verdad- si no, siempre creeremos que lo que vemos son solamente trucos.
▲ Organización
▲ Qué es la transformación empresarial?
▲ Ocho pasos para transformar la organización liderando el cambio
▲ Transforma el ADN de tu empresa y mejora tu impacto
▲ De la Transformación de la Magia a la Magia de la Transformación en las Organizaciones
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología de Desarrollo Organizacional.
El campo del desarrollo organizacional trata sobre el desarrollo, funcionamiento y efectividad en las relaciones humanas dentro de una organización con un fin en común. También es el trabajo que hace la gerencia para que sus miembros se sientan parte de una causa creíble, sostenible y funcional. Se da énfasis al capital humano dinamizando los procesos, creando un estilo y señalando una meta desde la institucionalidad. Además es una herramienta que por medio del análisis interno permite obtener información para guiar o adoptar una estrategia o camino rumbo a un cambio. A través de éste, se logra la eficiencia de todos los elementos que la constituyen y así lograr el éxito planteado. Esto requiere que una organización se encuentre en capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual, convirtiéndose por tanto el Desarrollo Organizacional en una necesidad. Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental, como lo es el aprendizaje, que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en el comportamiento (eje para el Desarrollo Organizacional). Es por esta razón que hay que tener en cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que constituyen una organización.
▲ Organización.
▲ El entorno de la organización.
▲ Los problemas en las organizaciones.
▲ El arreglo jerárquico en las organizaciones.
▲ El comportamiento organizacional.
▲ Elementos claves de las Organizaciones.
▲ La Calidad Total en las Organizaciones.
▲ Metodología Six Sigma.
▲ Factores que median entre las organizaciones e IT.
▲ Organización Empresarial.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante diferentes formas para elegir libertad principalmente en la economía.
Libre para elegir es un libro de 1980 y un programa de televisión de diez capítulos transmitido por la televisora pública PBS, autoría de los economistas Milton Friedman y Rose Friedman. Tanto el libro como la serie abogan por los principios del libre mercado y hacen un análisis económico de la política abordando el sistema político que corre paralelo al sistema económico. Fue también una respuesta a un libro y serie de televisión anterior: La era de la incertidumbre, del conocido economista John Kenneth Galbraith.
Milton Friedman fue un destacado economista estadounidense, defensor del libre mercado y oponente máximo del keynesianismo. Obtuvo el Premio Nobel de Economía en 1976 por sus logros en el análisis de consumo, historia y teoría monetaria. Fue licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Rutgers, Maestro por la Universidad de Chicago y Doctor por la Universidad de Columbia. Era un conocido líder de la Escuela de Chicago, por su labor de difusión de las ideas a través de la prensa escrita, el ensayo e incluso de la televisión, con la serie Libre para Elegir en 1980.
▲ El poder del mercado.
▲ Tiranía del control.
▲ Anatomía de la crisis.
▲ De la cuna a la tumba.
▲ Creados iguales.
▲ Qué esta mal en nuestras escuelas.
▲ Quién protege al consumidor.
▲ Quién protege al trabajador.
▲ Cómo curar la inflación.
▲ Cómo permanecer libres.
El objetivo de este Curso, es el de exponer el pensamiento de Jack "Neutrón " Welch, CEO de GE, considerado como el Mejor Gerente del Mundo.
John Francis "Jack " Welch Jr. nació en Peabody, Massachusetts, el 19 de noviembre de 1935, es un empresario y escritor estadounidense.
Fue elegido Ejecutivo del siglo XX. Entró a trabajar en la General Electric Company en 1960 y en 1981 pasó a ser el octavo director general de la empresa. Durante su mandato, los beneficios de la compañía ascendieron a 400.000 millones de dólares, con lo que ésta se convirtió en una de las empresas más grandes del mundo. Welch es en la actualidad director de Jack Welch, LLC, compañía que proporciona asesoramiento a empresas.
Su jefe, que veía en él un talento inusual, lo invitó a cenar para hacerlo desistir de su idea, prometiéndole reubicarlo en otro puesto de la corporación. Ellos no lo sabían, pero aquella cena de cuatro horas sería un hito central en la historia de General Electric.
Welch hizo una carrera meteórica, alcanzando la vicepresidencia de la compañía con apenas 37 años. Finalmente, en 1981, a los 45, se convirtió en el director ejecutivo más joven de la historia de la empresa fundada un siglo atrás por el genial inventor, Thomas Alva Edison.
Desde el cómodo sillón central del directorio, Welch trabajó infatigablemente durante toda la década del ochenta para hacer de la elefantiásica GE, una compañía dinámica y competitiva. Reestructuró la empresa, depuró la burocracia y adoptó métodos de eficiencia novedosos y temibles. Todos los años, Welch despedía al 10% de los gerentes con peores resultados mientras que premiaba a los 20% mejores con bonos salariales y stock-options. El tijeretazo se hizo sentir. De los 411.000 empleados de GE en 1980 sólo quedaban unos 300.000 en 1985.
En los años noventa, con GE ya reestructurada, Welch se decidió a modernizarla añadiendo actividades de servicios a sus tradicionales ventas de artículos de consumo. Con un agresivo programa de adquisiciones, diversificó los negocios de la compañía.
¿Cuál fue el balance de su gobierno? Desde su asunción en 1981 hasta su retiro en el 2001, la facturación GE se quintuplicó desde 26.000 millones a 130.000 millones. Elegido Manager del Siglo en 1999 por la revista Fortune, hoy Jack se dedica al golf mientras disfruta de un plan de retiro de 8 millones de dólares anuales.
▲ Las funciones del gerente
▲ Lo hizo porque nadie le dijo que era imposible
▲ Ocho hábitos de alto rendimiento que debe tener un gerente
▲ Las ocho crisis del ejecutivo
▲ El mejor Gerente del Mundo
El objetivo de este Curso, es el de exponer la metodología de Entrenamiento Ejecutivo.
▲ Entrenamiento Ejecutivo Presencial
▲ Entrenamiento Personal o Grupal
▲ Capacitación basada en Brechas Vs. Entrenamiento Ejecutivo basado en Resultados
▲ Maestría / Educación o Entrenamiento Ejecutivo
▲ Reuniones o Entrenamiento Ejecutivo
▲ En el sitio de trabajo o fuera de él
▲ Diferencias entre formación Presencial y No Presencial
▲ Todo el personal o el Equipo Gerencial
▲ Certificación de Excelencia del Equipo Gerencial CEEG ©
▲ Ingredientes de un Entrenamiento Ejecutivo de Excelencia
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante una teoría sobre Estilos de Interacción.
En 1957, Leary desarrolló un modelo llamado "Rose de Leary ".Este modelo da una idea de los patrones de interacción, en la que puso en relieve dos dimensiones principales de la conducta humana, aquí te las compartimos.
▲ Comunicación
▲ Qué es la comunicación
▲ Contexto en comunicación
▲ Como comunicarse con los cuatro tipos de personalidad
▲ Estilos de Interacción
El objetivo de este Curso, es el de exponer un Modelo de Excelencia en Gerencia.
Desde tiempos inmemorables los seres humanos hemos necesitado de líderes, que guíen de manera funcional los intereses de la mayoría. El éxito de esté depende de la óptima funcionalidad de encaminar los objetivos de la organización hacia la meta, lo cual, están intrínsecamente ligados a la relación simbiótica entre la gerencia y los subordinados. La Excelencia gerencial es difícil de definir por lo complejo de su funcionalidad, sin embargo, se establece que es un cargo que representa a terceros, donde la ocupación es “coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos”, obteniendo como resultados la calidad de estos mismos procesos, que le da un enfoque de excelencia.
▲ Gerente
▲ Gerente / ejecutivo de papel
▲ Gerentes y líderes
▲ Hábitos para ser un gerente exitoso
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante una perspectiva sobre la Gerencia.
▲ Administradores, gerentes y empresarios
▲ Aprenderás y descubrirás
▲ Como convertirse en CEO
▲ Cómo equilibrar la organización y hacerla más eficiente
▲ Las cualidades básicas de un gerente general exitoso
▲ Anixter
▲ Así son los gerentes
▲ Atributos de un gerente
▲ El arte de la prudencia
▲ De Gerente a CEO
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante algunos aspectos que se deben considerar desde la gerencia para la Planificación y Gestión de Compras.
Un elemento crítico para la gestión de compras es la planificación de los insumos. De esta dependen en gran medida los resultados de toda la cadena de abastecimiento. Decidir que comprar, cuando y de que fuente.
▲ La planificación y gestión de compras
▲ Qué es un plan de compras
▲ Abastecimiento estratégico
▲ Compras. Problemas más frecuentes a los que se enfrenta
▲ Los 5 comportamientos del buen comprador y negociador
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la importancia de los Costos para un negocio.
Se explica qué es el costo, qué tipos existen y diferencias con los gastos. Además, contabilidad de costos y costos de producción.
Por otra parte, la importancia de tener claridad en los costos para un negocio o una empresa. La gerencia debe conocer a profundidad su negocio y desarrollarlo por un camino seguro, definiendo estrategias acorde a su realidad y toma de decisiones más acertadas.
▲ Costo
▲ Elementos del costo
▲ La importancia de los costos en un negocio
▲ Diferencia entre costo y gasto
▲ Costos en la Gestión de negocios
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología de Gerencia de Eventos.
La organización de eventos es el proceso de diseño, planificación y producción de congresos, festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las cuales puede tener diferentes finalidades.
▲ Gerencia de Eventos
▲ Qué hace un Gerente de Eventos
▲ La Planificación de Eventos desde una perspectiva Gerencial
▲ Funciones de un organizador de Eventos
▲ Gerencia de Eventos especiales
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante sobre algunos aspectos de la Gerencia de la Felicidad.
La felicidad es una emoción que se produce en la persona cuando cree haber alcanzado una meta deseada. La felicidad suele ir aparejada a una condición interna o subjetiva de satisfacción y alegría. Algunos psicólogos han tratado de caracterizar el grado de felicidad mediante diversos tests, y han llegado a definir la felicidad como una medida de bienestar subjetivo (autopercibido) que influye en las actitudes y el comportamiento de los individuos. Las personas que tienen un alto grado de felicidad muestran generalmente un enfoque del medio positivo, al mismo tiempo que se sienten motivadas a conquistar nuevas metas.
▲ Felicidad !
▲ La Felicidad para la filosofía
▲ Tres vías hacia la Felicidad
▲ Gerencia de la Felicidad - Tip
▲ Gerencia de la Felicidad - Video
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología de la Gerencia de Mercadeo.
La dirección de mercadeo es la aplicación práctica de las técnicas de mercadeo. Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios de beneficio mutuo con los mercados objetivo. El director de mercadeo tiene la tarea de influir sobre el nivel, el tiempo y la composición de la demanda de modo que pueda alcanzar los objetivos organizacionales.
▲ Gerencia de Mercadeo
▲ El medio ambiente de marketing
▲ El proceso de Marketing
▲ Marketing mix
▲ Mercados
▲ ¿Que incluye una estrategia exitosa de mercadeo?
▲ Mercadeo y Ventas
▲ ¿Qué es el marketing?
▲ Diferencia entre prospectos, contactos y oportunidades
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología para la gerencia de mercadeo y su gestión en el Marketing Digital.
Las técnicas del mundo offline son imitadas y traducidas a un nuevo mundo: el mundo digital o también denominado online. Sin embargo, en el ámbito digital aparecen nuevas características como la inmediatez, la irrupción de las redes sociales y las herramientas que nos permiten hacer mediciones reales.
▲ Generalidades del Marketing Digital
▲ Las 8P's del Marketing Digital
▲ Como hacer un Plan de Marketing Digital
▲ Estrategias principales
▲ Métricas más importantes
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología para la Gestión de Producto, esto es, una visión bien pensada y dirección precisa para el desarrollo de un producto.
El product management analiza las necesidades actuales y potenciales de los consumidores con miras al desarrollo de producto. Los gestores de producto contribuyen a la toma de decisiones en el equipo de diseño y desarrollo: identifican y miden el impacto de los puntos de dolor, y guían al equipo hacia una solución.
▲ Qué es product management
▲ Cuál es la diferencia entre Product Manager, Product Owner y Project Manager
▲ Nueve métricas clave que un Product Manager utiliza a diario
▲ El proceso de desarrollo de productos en seis etapas
▲ Desarrollo de Producto Steve Jobs
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología de un Product Manager.
Un Product Manager es el responsable de la estrategia, planificación, ejecución y lanzamiento de un Producto. Al Product Manager también se le conoce como responsable de Producto, jefe de Producto o Gerente de Producto.
▲ Qué es y qué hace un Product Manager
▲ Funciones y habilidades del Product Manager
▲ Tipos de Product Managers
▲ Diferencias entre Product Manager y Digital Product Manager
▲ Un Product Manager en el día a día
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante diferentes conceptos para la gestión efectiva de proyectos.
Un proyecto es un esfuerzo planificado, temporal y único, realizado para crear productos o servicios únicos que agreguen valor o provoquen un cambio beneficioso. Esto en contraste con la forma más tradicional de trabajar, en base a procesos, en la cual se opera en forma permanente, creando los mismos productos o servicios una y otra vez.
▲ Tres consejos para mejorar tu gestión en proyectos.
▲ Receta para un proyecto exitoso.
▲ Etapas de un Proyecto.
▲ El rol del Gerente de Proyecto.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante una metodología para la Gerencia de Recursos Humanos.
El objetivo general de la gestión del talento humano es la correcta integración de la estrategia, la estructura, los sistemas de trabajo y las personas, con la finalidad de lograr de las personas el despliegue de todas sus habilidades y capacidades y lograr la eficiencia y la competitividad organizacional. En síntesis se debe lograr la máxima productividad en un buen clima de trabajo.
▲ Introducción
▲ Entrenamiento y Desarrollo
▲ Calendarización
▲ Compensación y Beneficios
▲ Desafíos
▲ Engrandecimiento en el Trabajo
▲ Marco Legal
▲ Planeación
▲ Reclutamiento
▲ Selección de Personal
▲ Teoría de Hetzberg
▲ Teoría de la Equidad
▲ Teoría de las Expectativas
▲ Teoría X y Y de McGregor
▲ Teoría Z de Ouchi
▲ Aspectos Gerenciales
▲ Diferentes estudios de Gerencia
▲ Evaluación del desempeño
▲ Eres director de recursos humanos o un jefe de personal venido a más
▲ Evaluación
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la forma como Gerenciar una reunión.
Se entiende por reunión la concurrencia concertada y temporal de un grupo de personas con una finalidad determinada.
▲ Como planificar una reunión.
▲ Antes de asistir a una reunión.
▲ Siete pasos para lograr una reunión eficiente.
▲ Papeles del personal durante una reunión.
▲ Tiempos en una reunión.
▲ Formato de minuta para reuniones.
▲ Pecados mortales en una reunión.
▲ Evaluación de una reunión.
▲ Después de una reunión.
▲ Exito en una reunión.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante diferentes conceptos sobre la Gerencia de Ventas.
La gerencia de ventas es el puesto más importante dentro del departamento de ventas, se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar todos los procesos de comercialización que se realizan en la empresa.
▲ Gerencia de Ventas.
▲ Qué es un Gerente de Ventas.
▲ Siete funciones esenciales del Gerente de Ventas.
▲ La gerencia de ventas en el mundo de hoy .
▲ Gerencia de Ventas ¿Cómo hacer Buenos Vendedores?.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante una metodología para la Gerencia del Cambio.
El objetivo general de la Gerencia del Cambio es el conducir una transición exitoso desde el estado actual de la organización al estado deseado.
▲ El propósito del Cambio
▲ Objetos de Cambio
▲ Formas de Cambio
▲ Desafíos del Cambio
▲ Cuando se produce el Cambio
▲ Consultoría: Evolucionaria, Reaccionaria o Revolucionaria
▲ Definición de la Gerencia del Cambio
▲ Perspectivas del Cambio
▲ Receta para un Cambio Cultural Efectivo
▲ El Cambio Dr. Wyne Dyer
El objetivo de este curso, es el de compartir con el participante la metodología de Gerencia en función de la relación con el Cliente.
La principal fuente de ingresos de una empresa son sus clientes. Sin embargo, el mundo de los negocios está cambiando, como resultado de la integración de nuevas tecnologías en las relaciones entre empresas y clientes, la competencia se hace cada vez más dura y, en consecuencia, los clientes pueden elegir a sus proveedores. Los criterios de selección de los clientes son principalmente financieros y hacen referencia a la capacidad de respuesta de la empresa, pero también puramente afectivos (necesidad de reconocimiento, de escucha, etcétera). Las nuevas tecnologías facilitan a las empresas conocer mejor a sus clientes y obtener su lealtad mediante información de manera tal que puedan calibrar mejor sus necesidades y así satisfacerlas de forma efectiva. Se ha descubierto que transformar a un cliente en un cliente fiel es cinco veces menos costoso que atraer nuevos clientes.
▲ Gerencia en función de la relación con el cliente.
▲ Actitudes y Tipos de Servicios.
▲ Triángulo del servicio.
▲ Siete razones claves por las que el CRM puede fallar.
▲ Como se calcula la calidad en el servicio.
El objetivo de este Curso, es el de compartir con el participante la metodología de Gerencia en función de la Relación con el Cliente.
Es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. Permite a la organización centrar su atención en el cliente para interactuar más efectivamente con él, identificar su importancia, retenerlo en la organización y evitar que se vaya con la competencia.
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management .CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría " del marketing relacional, que es "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes ".
▲ Siete razones claves por las que el CRM puede fallar
▲ Expandiendo el ciclo de vida del cliente
▲ Reduciendo la deserción
▲ Líderes de la implementación de CRM
▲ Gerencia en función de la Relación con el Cliente.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante una metodología de Gerencia y Fútbol.
La gerencia del fútbol tiene como objetivo cubrir desde los procedimientos administrativos y de marketing hasta los aspectos sociales y económicos relacionados con la práctica del fútbol.Los gerentes del equipo son los encargados de llevar a cabo las tareas para ayudar a completar, mantener y organizar las actividades necesarias de programación, papeleo y comunicaciones para permitir que el técnico enfoque su tiempo en entrenar a los jugadores.
▲ Gerencia y Fútbol - Tip
▲ Características de un director deportivo
▲ Organigrama de un club deportivo
▲ El negocio del futbol
▲ Gerencia y Fútbol - Video
El objetivo de este curso, es el de exponer al participante las competencias del gerente, así como consejos y requisitos que la experiencia de personas destacadas sugieren para una gerencia exitosa.
Quienes se desempeñan en posiciones de alta gerencia en las empresas, deben demostrar que las habilidades, conocimientos y destrezas que poseen se ajustan a los estándares de calidad exigidos en el mundo globalizado de los negocios. Entre las competencias laborales o estándares de desempeño que debe acreditar a un gerente, están los de liderazgo, mentalidad abierta y orientada al cambio, actitud proactiva, visión estratégica y sólidos valores. La gerencia debe moverse en el entorno de los negocios, requiere de habilidades indispensables para mostrar resultados competitivos, excelentes interrelaciones con sus colaboradores, proveedores, clientes y todos aquellos que intervienen en la cadena de valor.
▲ Cómo ser un buen gerente.
▲ Cuáles son las funciones de un buen gerente
▲ Consejos de gerencia de Peter Drucker.
▲ Diez requisitos para ser un buen gerente según Bill Gates.
▲ Jack Welch, su modelo gerencial.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología de Gestión de la Calidad.
El término gestión de calidad tiene significados específicos dentro de cada sector del negocio. Esta definición, que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la definición más general sino a garantizar que una organización o un producto sea consistente, tiene cuatro componentes:
▲ Planeamiento de la calidad
▲ Control de la calidad
▲ Aseguramiento de la Calidad
▲ Mejoras en la calidad.
La gestión de calidad se centra no solo en la calidad de un producto, servicio o la satisfacción de sus clientes, sino en los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consistente.
▲ El enfoque de la calidad en las organizaciones
▲ Conceptos en la Gestión de la Calidad
▲ Desarrollo de la Calidad en las Organizaciones
▲ Elementos de un sistema de aseguramiento de calidad
▲ Los nueve puntos de la Calidad
La gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de él.
▲ El método Gerencial Deming
▲ El modelo de la European Foundation for Quality Management
▲ El modelo Malcolm Baldrige
▲ Proceso de Implementación de la Gerencia de la Calidad Total
▲ Principales componentes de la gerencia total de la calidad
▲ Calidad total y Reingeniería de procesos: ¿Opuestos o complementarios?
▲ Sistemas de Calidad en los distintos tipos de organizaciones
▲ El juez de la Calidad
▲ El Premio Malcolm Baldrige
▲ La Calidad según Edwards Deming
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante los objetivos, las principales funciones y definiciones de la Gestión Logística.
Generalmente, la gestión de la logística se esboza en forma de estrategia corporativa —es decir, para el grueso de la compañía— y busca optimizar el uso de los recursos, tomando como referencia los principios de productividad, rendimiento e integración.
La logística de una compañía no debe estar sujeta a las corazonadas o a la intuición de quienes están al frente de ella. En cambio, debe obedecer a un proceso de planificación estratégico.
▲ Definición y objetivos principales
▲ Gestión de la logística en la empresa
▲ Principales funciones de logística
▲ Logistica entrante y saliente
▲ Qué es la Logística inversa
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la importancia, características y cómo evaluar la Gestión de Producción.
La mayoría de las empresas se preocupan por alcanzar mayor rentabilidad y escalabilidad a medida que se insertan en el mercado y posicionan su marca. Sin embargo, para llegar a esa instancia, el área de producción influye notablemente, porque es el encargado de transformar la materia prima en productos, que luego son distribuidos a los almacenes que los comercializan al público consumidor.
▲ Producción / Operaciones
▲ Área de producción. ¿Cuánto produce tu empresa?
▲ Diez indicadores clave de rendimiento para la gestión de producción
▲ Cómo reducir el tiempo de inactividad en procesos productivos
▲ Kaizen. El secreto detrás de la productividad japonesa
El objetivo de este Curso, es el de presentar al participante la metodología de Creación de las Industrias.
Durante generaciones, empresarios alimentarios pioneros como James Kraft, Milton Hershey, la familia Swanson y los hermanos McDonald han revolucionado la comida y cambiado el panorama económico estadounidense. ¿Cómo pasaron de ser visionarios brillantes a íconos de la industria?
▲ La guerra de las cookies
▲ Los reyes de las hamburguesas
▲ Líneas Rojas
▲ Servido frío
▲ Botín de Guerra
Este curso se diferencia del anterior en que tiene más capítulos pero de menor duración, y en lugar de seguir una cronología son temáticos. Así hay una ampliación de historias ya tratadas como la de Kellogg's o Coca Cola, y otras nuevas como la del helado, las galletas o las patatas fritas.
▲ La guerra de la pizza
▲ La sopa del siglo
▲ La guerra de la cola
▲ Queso americano
▲ La fiebre del chocolate
Este curso es muy similar al anterior y muestra nuevas historias en una cronología temática.
▲ Los padrinos de la comida rápida
▲ Comida precocinada
▲ Los imperios del helado
▲ Juego de pollos
▲ La patata prodigiosa
▲ Dinastias de las patatas fritas
▲ Comida rápida
▲ Rivales del refresco
▲ Competencia chiclosa
▲ Magnates del desayuno
Gigantes de la industria es una miniserie de televisión estadoundiense, producida por Stephen David Entertainment, para el canal de televisión angloamericano History y transmitido en América Latina por su filial latinoamericana. La serie narra en formato de docudrama la transición de los EUA de una democracia casi fallida a una potencia mundial.
La transmisión de la serie para América está compuesta por ocho capítulos con una duración de una hora cada uno, mientras que la transmisión original para Estados Unidos fue realizada en cuatro episodios de dos horas cada uno.
La serie en formato de documental narra la historia de personajes como Cornelius Vanderbilt, John D. Rockefeller, Andrew Carnegie, J.P. Morgan y Henry Ford; quienes durante la segunda mitad del siglo XIX y la primera mitad del siglo XX participaron activamente en la transformación de los Estados Unidos modernos. Varios de ellos forman parte todavía en la actualidad del grupo de las personas con las mayores fortunas privadas de toda la historia.
De acuerdo con los productores de la serie, estos hombres crearon lo que hoy se conoce como el sueño americano, bajo las reglas del capitalismo donde industrias basadas en la navegación, ferrocarriles, petróleo, acero, energía eléctrica, automóviles y finanzas convirtieron a sus protagonistas en dueños de imperios que a lo largo de su historia cruzaron múltiples veces sus caminos y llegando a tener un poder que les permitió elegir presidentes, definir políticas económicas e influir en la mayoría de los eventos que forjaron lo que hoy es Estados Unidos durante cerca de 50 años, desde la guerra civil a la Gran Depresión y la Primera Guerra Mundial.
▲ Capitalismo.
▲ Gigantes de la Industria: La historia del capitalismo moderno en una serie televisiva
▲ Una Guerra Nueva
▲ Petróleo
▲ Rivales
▲ Muerte.
▲ Un Nuevo Contendor.
▲ El Dueño de Todo.
▲ Estrategia Electoral.
▲ El Automovil.
El objetivo de este Curso, es el de presentar al participante la metodología de Creación de las Industrias en México.
Conformada por cuatro capítulos de una hora cada uno, Gigantes de México la miniserie producida por History, trata ofrecer una mirada a la vida de cuatro personajes que marcaron la industrial mexicana.
Inspirada en la exitosa serie de Gigantes de la Industria (The Men Who Built America), que ganó el premio Emmy como Mejor Serie Documental, la cual ofreció una mirada a las vidas de los hombres que construyeron la historia de Estados Unidos: Rockefeller, Vanderbilt, Carnegie, Ford y Morgan.
Ahora Gigantes de México explora en la historia, aciertos y errores que llevaron a estos personajes a transformar la economía del país: Carlos Slim Helú, en las Telecomunicaciones; Emilio Azcárraga Milmo y el emporio de Televisa, el más grande de América Latina; Lorenzo Servitje, la empresa de Bimbo, y Lorenzo Zambrano, del grupo Cemex.
El director de escena Matías Gueiburt coordinó el trabajo a los cuatro actores para recrear a los poderosos y exitosos empresarios, quienes coinciden en señalar que “encarnar a personajes vivos nos limita como artistas y nos lleva a más soltura creativa con personajes de la imaginación del guionista”.
Mikael Lacko es Lorenzo Servitje. “Mi reto más grande es que por el hecho que la gente lo conoce, además de familiares que han vivido con él. Para mí fue algo mágico, poder captar su energía, lo más posible. Y que esas personas cercanas lograran identificar a ese familiar en mí. Fue el reto mayúsculo de mi parte.
Mario Escalante es Carlos Slim. “Mi reto fue porque el magnate está vivo y que se me comparará con él. Ellos me buscaron como un actor porque me parecía a él, fue algo más físico. Luego al conocerlo, vi y copié posturas que son muy particulares en su manera de hablar, usos y modismos, pero yo me lo pasé bien interpretando a este tipo con tanto poder, pero tan sencillo. Palpe que tiene una inteligencia emocional gigantesca. Tiene una visión gigantesca de qué empresa comprar y que no para hacer los números más grandes, no a un año, sino a largo plazo de cinco años a 10 años. Me quedó con lo que tiene valor y no tiene precio, que es su calidad humana”.
Rafa Pineda es Lorenzo Zambrano. “Mi gran reto fue que era una personalidad que existió y traté de hacerlo lo más fiel posible. Lo interpreto desde los 24 años, desde que llega a pedir trabajo en Cemex, hasta la edad de 70 años ya con el emporio que tenía y que recuperó, tras perderlo cuando muere su padre. Y lo represente como humano porque no es máquina. Sí un visionario porque compraba y compraba cementeras hasta en España. Llevó una vida personal muy reservada. Tenía pocos amigos, era serio, pero muy estudioso. No se casó y no tuvo hijos. De él me quedó con la pasión, disciplina e inteligencia emocional que tuvo para forjar Cemex”.
Arturo Barba es Emilio Azcárraga Milmo tras estudiar en una escuela militar en Estados Unidos regresa a México y comienza vender publicidad para un canal de su padre, hasta convertirlo en el emporio televisivo hispano más importante del mundo.
▲ Carlos Slim
▲ Emilio Azcárraga
▲ Lorenzo Servitje
▲ Lorenzo Zambrano
▲ Eugenio Garza Sada
El objetivo de este Curso, es el de presentar al participante una metodología para desarrollar sus habilidades ejecutivas y gerenciales.
Las habilidades directivas han ayudado a miles de líderes alrededor del mundo a alcanzar sus metas y generar un impacto positivo en sus comunidades.
▲ Las funciones ejecutivas.
▲ Habilidades blandas que debe tener un buen gerente.
▲ Habilidades Gerenciales.
▲ Cinco tips para desarrollar habilidades gerenciales.
▲ Importancia de las habilidades gerenciales en un líder exitoso.
▲ Claves para mejorar tu desarrollo personal.
▲ Como generar tu desarrollo ejecutivo.
▲ Entrenamiento ejecutivo.
▲ Gerencia enfocada en resultados.
El objetivo de este Curso, es el de presentar al participante la metodología para la Creación de Indicadores de Productividad.
Los indicadores de productividad son aquellas variables que nos ayudan a identificar algún defecto o imperfección que exista cuando elaboramos un producto u ofrecemos un servicio, y de este modo reflejan la eficiencia en el uso de los recursos generales y recursos humanos de la empresa, y pueden ser cuantitativos y cualitativos.
Así, básicamente, en cuanto a la fórmula de cálculo, el índice productivo, o la productividad, es el cociente entre la producción y el consumo, es decir, entre el beneficio y el coste, todo en función del tipo de empresa de la que estemos hablando.
▲ Indicadores
▲ Productividad
▲ Indicadores de Gestión (KPI's): Tipos y Ejemplos
▲ Seis mejores prácticas para el uso de sus indicadores
▲ Indicadores de Productividad
El objetivo de este curso, es el de exponer al participante conocimiento de la Infraestructura Empresarial y la importancia de su gestión.
La infraestructura de una empresa son las instalaciones, estructuras y servicios básicos sobre las cuales yace la construcción de un negocio. Es común pensar en la infraestructura como las cosas físicas, pero el software y los servicios básicos se pueden considerar también infraestructura.
▲ Infraestructura de una empresa: Qué es y sus componentes
▲ Gestión de infraestructura
▲ Generalidades del proceso de infraestructura
▲ Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura
▲ Gestión de la infraestructura
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la importancia de la innovación y como transformarla en una realidad fructífera.
Peter Drucker dijo: Ya que el propósito de una empresa es el de conseguir y mantener clientes, todo empresario tiene 2 y solo 2 funciones básicas: mercadeo e innovación. El mercadeo y la innovación producen resultados; todo lo demás son costos
▲ La importancia de la innovación en los negocios.
▲ Cómo podemos ser innovadores.
▲ Diez consejos para potenciar la creatividad.
▲ Los cinco sentidos de la innovación.
▲ De donde vienen las buenas ideas.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante conceptos y experiencia en Inversiones en nuevos proyectos.
Un proyecto surge de la necesidad de resolver problemas y más de, un proyecto de inversión surge de la necesidad de algunos individuos o empresas para aumentar las ventas de productos o servicios. Actualmente existen muchas herramientas como evaluación de proyectos, que permite establecer ventajas y desventajas, además establecer si es rentable o si es factible el mismo..
▲ Objetivos, Identificación y Formulación de proyectos
▲ Información financiera para la evaluación de proyectos
▲ Evaluación de proyectos de inversión
▲ Métodos para la evaluación de proyectos
▲ Análisis de sensibilidad
El término inversión se refiere al acto de postergar el beneficio inmediato del bien invertido por la promesa de un beneficio futuro más o menos probable. Una inversión es una cantidad limitada de dinero que se pone a disposición de terceros, de una empresa o de un conjunto de acciones, con la finalidad de que se incremente con las ganancias que genere ese proyecto empresarial.
▲ ¿Qué es un proyecto de inversión?
▲ Las tres variables de la inversión privada
▲ Inversión empresarial
▲ Métodos de evaluación de proyectos en ambientes inflacionarios
▲ La mejor manera para empezar a hacer inversiones
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la importancia de la investigación y desarrollo en los negocios.
La investigación y desarrollo (I+D) es el proceso de investigación en conocimientos científicos y técnicos, con el objetivo de desarrollar tecnologías para obtener nuevos productos, materiales o procesos. Para ello, en las actividades de I+D, será fundamental que pueda apreciarse un importante nivel de creatividad o novedad.
▲ Investigación y desarrollo
▲ Funciones de un departamento de I+D
▲ I+D+i en la empresa
▲ Cómo crear un proceso de investigación y desarrollo
▲ Emprendedores SSI: Investigación y desarrollo
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología de Gerencia en función de la Cadena de Valor.
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que describe el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985).
▲ Qué es una cadena de valor y para qué sirve
▲ Componentes de la cadena de valor
▲ Cadena de valor: ejemplo práctico
▲ La Cadena de Valor - Tip
▲ La Cadena de Valor - Video
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante sobre algunos aspectos que los Gerentes deben saber sobre la Consecución de la Meta y la Teoría de las Restricciones.
La teoría de las restricciones se basa en que toda organización es creada para lograr una meta. Si nuestra organización tiene como meta el ganar dinero, debemos estar conscientes que los logros obtenidos, ha estado determinados por la o las restricciones que actúan sobre la organización. Si no hubiese existido alguna restricción, los logros obtenidos pudieron haber sido infinitos.Las restricciones del sistema determinan las posibilidades de obtener más de la meta de la organización.
▲ Teoría de las restricciones
▲ La teoría de las restricciones y su aplicación
▲ Principales ideas que respaldan la teoría de las restricciones y los tipos de restricción
▲ Fundamentos de la teoría de las restricciones y su importancia en la gestión de procesos
▲ La Meta - Teoría de las Restricciones
El objetivo de este Curso, es el de presentar al participante la metodología de realización de la Revolución Industrial.
La Revolución Industrial o Primera Revolución Industrial es el proceso de transformación económica, social y tecnológica que se inició en la segunda mitad del siglo XVIII en el Reino Unido, que se extendió unas décadas después a gran parte de Europa occidental y Norteamérica, y que concluyó entre 1820 y 1840. Durante este periodo se vivió el mayor conjunto de transformaciones económicas, tecnológicas y sociales de la historia de la humanidad desde el Neolítico, que vio el paso desde una economía rural basada fundamentalmente en la agricultura y el comercio a una economía de carácter urbano, industrializada y mecanizada.
La Revolución Industrial marca un punto de inflexión en la historia, modificando e influenciando todos los aspectos de la vida cotidiana de una u otra manera. La producción tanto agrícola como de la naciente industria se multiplicó a la vez que disminuía el tiempo de producción. A partir de 1800 la riqueza y la renta per cápita se multiplicó como no lo había hecho nunca en la historia, pues hasta entonces el PIB per cápita se había mantenido prácticamente estancado durante siglos. En palabras del premio Nobel Robert Lucas:
Por primera vez en la historia, el nivel de vida de las masas y la gente común experimentó un crecimiento sostenido. No hay nada remotamente parecido a este comportamiento de la economía en ningún momento del pasado.
▲ El Mundo Material
▲ Maravillas de Fábrica
▲ En Marcha
▲ La Medicina Moderna
▲ Maquinaria de Guerra
▲ La Revolución Industrial en siete minutos.
▲ La Revolución Industrial, sus causas, etapas, inventos y consecuencias.
▲ Vida Urbana
▲ La Primera Locomotora
▲ Diez consecuencias de la Revolución Industrial.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la Segunda Revolución Industrial.
El término de Segunda Revolución Industrial designa el conjunto de transformaciones socio económicas interrelacionadas que se produjeron aproximadamente entre 1850 hasta 1870 y el comienzo de la Primera Guerra Mundial, en 1914. Durante este periodo los cambios se aceleraron fuertemente. El proceso de industrialización cambió su naturaleza y el crecimiento económico varió de modelo. Los cambios técnicos siguieron ocupando una posición central, junto a los ocurridos en los mercados, en su tamaño y estructura. Las innovaciones técnicas concentradas esencialmente, en nuevas fuentes de energía como el gas, el petróleo o la electricidad; nuevos materiales y nuevos sistemas de transporte (avión y automóvil) y comunicación (teléfono y radio) indujeron transformaciones en cadena que afectaron al factor trabajo y al sistema educativo y científico; al tamaño y gestión de las empresas, a la forma de organización del trabajo, al consumo, hasta desembocar también en la política. Este proceso se produjo en el marco de la denominada Primera globalización que supuso una creciente internacionalización de la economía, que cada vez funcionaba más a escala mundial y que alcanzó más territorios que la primera revolución, que se había limitado a Gran Bretaña, alcanzando ahora casi toda Europa Occidental, Estados Unidos y Japón. Entre los cambios sucedidos en los países que vivieron la industrialización durante este periodo, destacan los siguientes:
▲ Innovaciones tecnológicas.
▲ Cambios organizativos en las empresas y mercados.
▲ Se reforzó el papel del Estado en la economía.
▲ El nacimiento de la primera globalización.
▲ La Segunda Revolución Industrial - Tip.
▲ Principales inventos de la Segunda Revolución Industrial.
▲ Características de la Segunda Revolución Industrial.
▲ Causas y consecuencias de la Segunda Revolución Industrial.
▲ La Segunda Revolución Industrial - Video.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la Tercera Revolución Industrial.
La Tercera Revolución Industrial, revolución científico-tecnológica o revolución de la inteligencia (RCT), es un concepto y una visión esbozados por Jeremy Rifkin y avalados por el Parlamento Europeo, en una declaración formal aprobada en junio de 2006. A lo largo de la historia, las transformaciones económicas ocurren cuando convergen las nuevas tecnologías de la comunicación con los nuevos sistemas de energía. Las nuevas formas de comunicación se convierten en el medio de organización y gestión que las civilizaciones más complejas han hecho posible mediante las nuevas fuentes de energía. La conjunción de la tecnología de comunicación de Internet y las energías renovables en el siglo XXI está dando lugar a la llamada Tercera Revolución Industrial.
▲ El cambio a energía renovable 100%.
▲ La conversión de edificios en plantas de energía.
▲ Las baterías recargables, el hidrógeno, y otras tecnologías de almacenamiento de energía.
▲ Tecnología smart grid o de red de distribución de energía eléctrica “inteligente”.
▲ Transporte basado en el vehículo eléctrico (vehículos todo-eléctricos, híbridos enchufables o híbridos eléctricos regulares) y de pilas de combustible, utilizando como energía de propulsión la electricidad renovable.
▲ La Tercera Revolución Industrial - Tip.
▲ Características de la Tercera Revolución Industrial.
▲ La Tercera Revolución Industrial y su impacto en la realidad laboral.
▲ Causas y consecuencias de la Tercera Revolución Industrial.
▲ La Tercera Revolución Industrial - Video .
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la Revolución Virtual - El precio de lo gratuito.
“Si no estás pagando por algo, entonces tú eres el producto que se vende.”
En este vídeo se trata de explicar un poco este concepto, y como desde distintas perspectivas, vamos decantando en las mismas conclusiones respecto al valor de la información personal. Así como la evolución de los medios comunicacionales hicieron que el valor de los productos digitales/intelectuales se comporten de forma distinta al de los productos materiales, y por lo que, analizarlos y considerarlos de la misma manera puede llevar a contradicciones gigantes. Es decir, en las producciones intelectuales de fácil distribución el precio se hace asintòtico en cero y cualquier política empresarial que intente obtener ganancias de los mismos está destinada a usar la fuerza (copyright) y luego a fracasar. No hablamos de un cambio hacia un paradigma novedoso, sino de un cambio de medios que nos devuelve hacia una tradición primal del ser humano: “compartir”. En el doble discurso de los monopolios de la información, esto está muy presente y es por ello que, a pesar de que se pena a quienes comparten conocimientos, cultura, etc por otro lado se incita a “compartir y abrir la vida” ¿Cuando compartimos nuestra vida somos buenos y sociales, pero cuando compartimos un libro o una película somos piratas? El espacio que se disputa es aquel que se encuentra entre “persona a persona”, porque es allí el campo de batalla de la privacidad y de los derechos de autor. Siendo que parece inevitable el que se trafique con los datos personales, quizás de debería de aplicar como instrumento para compartir las ganancias que generamos lo que se denomino “Sistema REEP”, que es un sistema instrumento para financiar diferentes actividades de colaboración compartiendo las ganancias y ahorrar para el futuro.
▲ La Revolución Virtual - Introducción.
▲ Era Virtual.
▲ Revolución Digital.
▲ La Revolución Digital y sus efectos.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante las competencias del Gerente.
Quienes se desempeñan en posiciones de alta gerencia en las empresas, deben demostrar que las habilidades, conocimientos y destrezas que poseen se ajustan a los estándares de calidad exigidos en el mundo globalizado de los negocios.
Entre las competencias laborales o estándares de desempeño que debe acreditar un “gerente global”, están los de liderazgo, mentalidad abierta y orientada al cambio, actitud proactiva frente a un entorno global (que lo interprete y dé una respuesta rápida), visión estratégica y sólidos valores.
Los gerentes modernos no deben estar detrás del escritorio, sino moviéndose en el entorno de los negocios; entonces, se requieren habilidades indispensables para mostrar resultados competitivos, excelentes interrelaciones con sus colaboradores, proveedores, clientes y todos aquellos que intervienen en la cadena de valor.
Adicional a las destrezas y aptitudes, el gerente de hoy, debe poseer conocimientos prácticos en temas económicos, financieros, comerciales, jurídicos, de mercadeo, de gestión humana y dominar dos o más idiomas.
▲ Conceptos que el Gerente debe manejar eficientemente
▲ El trabajo del Gerente
▲ La corta vida del Gerente
▲ Labores del Gerente
▲ Quiz Gerencial
▲ Descubre tu genialidad
▲ Diez hábitos de las personas orientadas a resultados
▲ Verdades en Gerencia.
▲ Las cualidades básicas de un Gerente exitoso
▲ Los cuatro pilares para el éxito
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante un compendio de lecciones de liderazgo.
Un tema muy importante de la actualidad gerencial.
▲ Liderazgo.
▲ Qué cualidades debe tener un buen líder.
▲ Tipos de Liderazgo.
▲ Tipos de habilidades del Lider.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante el Liderazgo en el Siglo XXI.
El lider del siglo XXI marca la estrategia, consigue una visión compartida, genera confianza, contagia entusiasmo, sabe reconocer, da ejemplo, impulsa el desarrollo de sus colaboradores y tiene un alto grado de inteligencia emocional
▲ El líder del siglo XXI 1
▲ Modelos de liderazgo en el siglo XXI
▲ Resiliencia: La clave del nuevo liderazgo del Siglo XXI
▲ Liderazgo en la transformación digital
▲ El líder del siglo XXI 2
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante una metodología de Liderazgo Deportivo.
El liderazgo y todo lo que ello implica es una de las habilidades más importantes de todo buen entrenador. Los intentos por comprender el liderazgo deben centrarse en él porque la gente se somete, mas que en el cómo una persona influye en otra. Schein (1970), decía que las personas se someten como consecuencia de un contrato psicológico; quiere decir que las personas hacen muchas cosas porque creen que deben hacerse, y que por aquello que realizan, deberán ser recompensados en forma de remuneración, regalos, o privilegios.
En todo grupo humano, tiene que haber alguien que establezca las metas comunes, indique el camino y los métodos que deben seguirse; marque los roles correspondientes a cada uno de los integrantes del grupo, active emocionalmente a los deportistas para que cumplan con las metas prefijadas, y elimine los posibles problemas que puedan surgir. La figura que necesariamente debe llevar a cabo todas estas funciones, es el entrenador.
Todos hemos aprendido a responder a la autoridad, mediante nuestras propias experiencias con nuestros padres, profesores, entrenadores, y otras figuras representativas; y en forma indirecta a través de los modelos ofrecidos por los medios de comunicación, libros, revistas, películas, música, etc. otros.
▲ El Informe Robinson
▲ El Coaching Deportivo como técnica de Liderazgo del entrenador
▲ El Liderazgo
▲ Gestión y Liderazgo
▲ Desarrollo de Habilidades Directivas
El liderazgo y todo lo que ello implica es una de las habilidades más importantes de todo buen entrenador. Los intentos por comprender el liderazgo deben centrarse en él porque la gente se somete, más que en el cómo una persona influye en otra. Schein (1970), decía que las personas se someten como consecuencia de un contrato psicológico; quiere decir que las personas hacen muchas cosas porque creen que deben hacerse, y que por aquello que realizan, deberán ser recompensados en forma de remuneración, regalos, o privilegios.
En todo grupo humano, tiene que haber alguien que establezca las metas comunes, indique el camino y los métodos que deben seguirse; marque los roles correspondientes a cada uno de los integrantes del grupo, active emocionalmente a los deportistas para que cumplan con las metas prefijadas, y elimine los posibles problemas que puedan surgir. La figura que necesariamente debe llevar a cabo todas estas funciones es el entrenador.
▲ Lecciones de fútbol para directivos: José Mourinho, el sargento de hierro.
▲ Tipo de Liderazgo de José Mourinho.
▲ Cómo ser un buen líder en una empresa: José Mourinho y su tipo de liderazgo.
▲ El liderazgo de Mourinho.
▲ Mejores Frases de José Mourinho.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante las Lecciones de Liderazgo de Lance Armstrong.
Tomado de la Conferencia Lecciones de Liderazgo de Lance Armstrong.
▲ Logro.
▲ Fijación de metas.
▲ Siete pasos para lograr tus metas.
▲ Consecución.
▲ Características del Líder.
▲ Condiciones del resultado del Trabajo en equipo
▲ Consideraciones sobre la Meta de un equipo
▲ Importancia de la Meta
▲ Pasos para cumplir una Meta
▲ Requisitos del Logro
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante Los Hábitos de la Gente Extraordinaria.
“La gente extraordinaria es la gente que ha desarrollado su talento al máximo y lo ha puesto al servicio de los demás, gracias a un trabajo duro y porque ha levantado su nivel de exigencia en algunos hábitos determinados” es lo que señala Xesco Espar a través de un vídeo entrevista, del programa “Aprendemos juntos” del BBVA y EL PAÍS, de España.
▲ Hábito.
▲ Extraordinario.
▲ Hábitos de la gente extraordinaria.
▲ Deja de hacer cosas ordinarias y comenzarán a suceder cosas extraordinarias.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante una metodología para organizar empresas de servicios.
El Dr. Karl Albrecht presenta el modo en el que todas las empresas se pueden beneficiar al implementar "La Organización de Empresas de Servicio ". En este programa, se plantea su filosofía del Servicio.
▲ Empresa.
▲ Cómo organizar mi empresa.
▲ Cinco claves para el desarrollo de las empresas.
▲ Empresa de servicios.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante el proceso empresarial y los procesos de negocio.
Un proceso empresarial es un conjunto de tareas interrelacionadas que terminan con la entrega de un servicio o producto a un cliente. El proceso de negocio también se ha definido como un conjunto de actividades y tareas que, una vez completadas, cumplirán uno de los objetivos de la organización.
▲ Proceso empresarial: Qué es, ventajas y cómo funciona
▲ Procesos de negocio: ¿Qué son y cómo modelarlos?
▲ BPM, BPMN y BPMS: ¿Qué significan?
▲ Cinco indicadores del rendimiento de procesos que debes monitorear
▲ Excelencia en procesos de negocio
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante varios conceptos de la Psicología Industrial.
La psicología industrial es la rama de la psicología aplicada que estudia los métodos de selección, formación, consejo y supervisión de personal en el comercio y la industria, de cara a la eficacia en el trabajo. Se suele distinguir a la psicología industrial de la psicología organizacional por la selección de personal y la ergopsicología (o diseño de máquinas y mobiliario que tengan en cuenta las capacidades del trabajador).
▲ Objetivo
▲ Historia
▲ Problemas
▲ Areas de Trabajo
▲ De qué se ocupa la Psicología Industrial
▲ Conocimientos de la Psicología Industrial
▲ Psicología Industrial - Tip
▲ Qué es la Psicología Industrial y cómo beneficia a empresas
▲ Psicología Industrial - Video
El objetivo de este Curso, es el de presentar una introducción a la Psicología Organizacional.
La psicología organizacional es la ciencia que se encarga de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las organizaciones, a nivel individual, grupal y organizacional..
▲ Antecedentes
▲ Corrientes Psicológicas
▲ Definiciones
▲ Misión y Enfoque
▲ Relación con otras áreas
▲ Teoría de la Organización como Sistema Abierto
▲ Teoría de las Relaciones Humanas (Mayo y Lewin)
▲ Teoría de Taylor
▲ Psicología Organizacional
El objetivo de este Curso, es el de compartir con el participante una metodología de Relación con el Cliente.
La principal fuente de ingresos de una empresa son sus clientes. Sin embargo, el mundo de los negocios está cambiando, como resultado de la integración de nuevas tecnologías en las relaciones entre empresas y clientes, la competencia se hace cada vez más dura y, en consecuencia, los clientes pueden elegir a sus proveedores. Los criterios de selección de los clientes son principalmente financieros y hacen referencia a la capacidad de respuesta de la empresa, pero también puramente afectivos (necesidad de reconocimiento, de escucha, etcétera). En un mundo cada más competitivo, las empresas que quieren aumentar sus ganancias tienen por lo tanto varias alternativas:
▲ Aumentar el margen para cada cliente.
▲ Aumentar la cantidad de clientes.
▲ Prolongar el ciclo de vida del cliente, es decir, la lealtad del cliente.
Las nuevas tecnologías facilitan a las empresas conocer mejor a sus clientes y obtener su lealtad mediante información de manera tal que puedan calibrar mejor sus necesidades y así satisfacerlas de forma efectiva. Se ha descubierto que transformar a un cliente en un cliente fiel es cinco veces menos costoso que atraer nuevos clientes. Por ese motivo, una gran cantidad de empresas diseñan sus estrategias centradas en servicios para sus clientes.
▲ Actitudes y Tipos de Servicios
▲ Momentos de la verdad
▲ Triángulo del servicio
▲ Diez ingredientes para formar un equipo de éxito
▲ Cinco puntos claves para el CEO en una iniciativa de CRM a nivel empresarial
▲ Como se calcula la calidad en el servicio
▲ La pirámide de servicios
▲ Administración de la relación con los clientes
▲ Cómo comenzar un proyecto CRM, paso a paso.
▲ Siete consejos para llevar a cabo tu proyecto CRM.
▲ Cinco pasos para implementar un sistema CRM exitosamente.
▲ Líderes de la implementación de CRM.
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante como la tercerización de servicios puede colaborar eficientemente en el desarrollo de los negocios.
La tercerización o subcontratación es una práctica llevada a cabo por una empresa cuando contrata a otra firma para que preste un servicio que, en un principio, debería ser brindado por la primera. Este proceso suele llevarse a cabo con el objetivo de reducir los costos.
▲ Definición
▲ Tendencias del mercado laboral
▲ Porqué utilizar Outsourcing
▲ Qué Sí y qué No
▲ Ventajas y desventajas
▲ Como lograr un Outsourcing Exitoso
▲ Estrategia
▲ Tercerizar o no tercerizar
▲ Riesgos
▲ Aspectos Legales
▲ Factores Críticos
▲ Metodología de Evaluación
El objetivo de este Curso, es el de compartir un método para la toma de decisiones efectiva.
“Una decisión rara vez es una elección entre lo correcto y lo incorrecto. En el mejor de los casos, es una elección entre lo que probablemente es correcto y lo que probablemente no lo es... O sea, significa correr un riesgo”. Peter Druker
▲ Toma de Decisiones. Concepto
▲ Claves para tomar Decisiones acertadas
▲ El arte de tomar Decisiones
▲ Ideas para tomar mejores Decisiones
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la metodología de Trabajo en Equipo.
Trabajo en equipo es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero todos con un objetivo común. Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya un compañerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfacción en las tareas recomendadas, que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armonía y obtienen resultados beneficiosos. El compañerismo se logra cuando hay trabajo y amistad..
▲ Trabajo en equipo
▲ Las ocho características de un equipo de trabajo realmente exitoso
▲ Equipo Directivo de Excelencia
▲ Cómo construir un equipo de éxito
▲ Trabajo en Equipo y Comunicación Organizacional
El objetivo de este Curso, es el de exponer al participante la Transformación Digital y su aporte en las organizaciones y negocios.
La transformación digital es un componente clave de una estrategia de transformación de negocios general y, si bien no es el único factor, es crítica para el éxito o el fracaso de cualquier iniciativa de transformación. La Cuarta Revolución Industrial, es la digital. Las tecnologías digitales inteligentes como inteligencia artificial (IA), machine learning, redes de internet de las cosas (IoT), analíticas avanzadas y robótica tienen el poder de reinventar el modo en que trabajamos y hacemos negocios –y el modo en que las empresas interactúan con sus clientes y el mundo.
▲ Qué es la transformación digital
▲ La transformación digital en los negocios
▲ Estrategia de transformación digital
▲ Cómo hacer un plan de transformación digital
▲ Transformación digital: Repensando la organización
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Es un planificador y visionario, en continuo aprendizaje para gobernar un proceso en el cual la innovación y las visiones surgen, y pueden ser concebidas de manera deliberada.
Es la persona que consigue resultados, donde por sí solo no podría hacerlo.
Es la persona que organiza, dirige y controla los recursos, para alcanzar con eficacia y eficiencia las metas de la organización.
Es la persona que tiene seguidores.
Es la persona que es uno de los primeros en introducir en la realidad algo mejor que su estado anterior. Esto abre una nueva área para los demás y logra una aplicación de mejores soluciones que satisfagan las nuevas necesidades del mercado.
Individuo que es el primero en desarrollar o construir algo. Un inventor puede inventar algo totalmente desde cero o puede construir sobre una base ya establecida.
Persona legalmente reconocida por un organismo profesional que pertenece a una profesión, ya que ha completado un curso obligatorio de estudios y prácticas, cuya competencia puede ser medida contra un conjunto establecido de normas.
Es una persona que hace un trabajo en particular para ganar dinero, y participa activamente en una actividad determinada, su trabajo no implica la gestión de otras personas.
